第一章 總則
第一條 為保證汽車租賃行業(yè)市場(chǎng)秩序，規(guī)范行業(yè)管理，維護(hù)汽車租賃經(jīng)營者和廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)我國汽車租賃行業(yè)的健康快速發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，由中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)出租與租賃分會(huì)發(fā)起，與全國汽車租賃行業(yè)經(jīng)營者代表共同商議決定，通過建立和加強(qiáng)行業(yè)自律機(jī)制，形成管理與自我管理、自我約束的良好互動(dòng)，特制定本公約。
第二條 本公約所指的汽車租賃行業(yè)是在約定時(shí)間內(nèi)租賃經(jīng)營人將租賃汽車交付承租人使用，收取租賃費(fèi)用，不提供駕駛勞務(wù)經(jīng)營方式的行業(yè)。
第三條 本公約由中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)出租汽車與汽車租賃分會(huì)在政府主管部門的指導(dǎo)下組織實(shí)施。
第二章 經(jīng)營
第四條 從事汽車租賃經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)行政主管部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證，不得非法經(jīng)營。
第五條 遵循"自愿、平等、公平、誠實(shí)、信用"的經(jīng)營原則。
第六條 建立健全內(nèi)部管理規(guī)章制度，規(guī)范操作程序，按公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。重質(zhì)量、講信譽(yù)、守合同、公平競(jìng)爭(zhēng)、合法經(jīng)營、依法納稅。
第七條 汽車租賃企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格管理員工隊(duì)伍，堅(jiān)持執(zhí)行上崗前專業(yè)培訓(xùn)，并定期參加行業(yè)組織的法規(guī)、政策學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)考核，不斷更新知識(shí)，提高專業(yè)水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。
第八條 汽車租賃機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員，要以獨(dú)立、客觀、公正、合法執(zhí)業(yè)為原則，以提供高效、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的專業(yè)服務(wù)為宗旨，以促進(jìn)我國汽車租賃行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)提高和服務(wù)水平提高為共同目標(biāo)。
第九條 租賃業(yè)務(wù)均應(yīng)由汽車租賃機(jī)構(gòu)統(tǒng)一接受委托，不得以個(gè)人名義受理，不為沒有履行合同能力的顧客提供汽車租賃服務(wù)，不承擔(dān)不能勝任委托。
第十條 鼓勵(lì)開展企業(yè)間的同城和異地合作。
第十一條 汽車租賃雙方應(yīng)當(dāng)簽訂租賃合同。合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括車輛用途、使用期限、租賃費(fèi)用及付費(fèi)方式、車輛交接、擔(dān)保方式、車輛維護(hù)和維修責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、違約責(zé)任和爭(zhēng)議的解決方式。汽車租賃經(jīng)營者對(duì)承租者負(fù)有告知義務(wù)。告知內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括車輛技術(shù)狀況、車輛保險(xiǎn)的投保情況、救援服務(wù)等內(nèi)容。不得弄虛作假，誤導(dǎo)坑害客戶，不得額外索取報(bào)酬或其他財(cái)物。
第十二條 提倡汽車租賃行業(yè)進(jìn)行信息化改造，提高管理和服務(wù)水平，為汽車租賃行業(yè)朝著現(xiàn)代化發(fā)展做出努力。
第十三條 汽車租賃經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全車輛維護(hù)和維修管理制度，確保向承租者提供的車輛技術(shù)性能良好、符合安全行駛條件。對(duì)租賃期間發(fā)生故障的車輛，應(yīng)當(dāng)按照約定及時(shí)提供救援服務(wù)。
第三章 監(jiān)督管理
第十四條 自覺接受、服從行業(yè)主管部門的監(jiān)督管理；不斷提高自查自糾和自檢自管能力，共同維護(hù)行業(yè)的整體利益。
第十五條 由中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)出租與租賃分會(huì)具體實(shí)行對(duì)會(huì)員的監(jiān)督管理，主要內(nèi)容為經(jīng)營行為的合法性、服務(wù)質(zhì)量、亂收費(fèi)、車輛安全技術(shù)狀況等方面進(jìn)行綜合考核。
第十六條 監(jiān)督考核的形式主要由定期檢查和不定期抽查、調(diào)研及設(shè)立投訴電話等方式。
第四章 附則
第十七條 本公約在中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)行規(guī)行約范本框架內(nèi)由出租汽車與汽車租賃分會(huì)起草，經(jīng)中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)批準(zhǔn)。
第十八條 本公約由中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第十九條 本公約內(nèi)容如有與國家法律法規(guī)不相符的，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。
第二十條 本公約自中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)發(fā)布之日起施行。
