第一章 總則
第一條 出租汽車行業(yè)是我國交通運(yùn)輸體系的重要組成部分，是服務(wù)大眾的窗口行業(yè)，其經(jīng)營管理和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到本行業(yè)形象和聲譽(yù)。
第二條 為規(guī)范出租汽車行業(yè)管理和服務(wù)，建立行業(yè)自律機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，制定本公約。
第三條 本公約由中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)出租汽車與汽車租賃分會(huì)在政府主管部門的指導(dǎo)下組織實(shí)施。
第四條 本公約為行業(yè)自律公約，全體會(huì)員企業(yè)及其管理者、駕駛員均應(yīng)自覺遵照執(zhí)行。
第二章 行規(guī)
第五條 會(huì)員企業(yè)必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)出租汽車行業(yè)管理的各項(xiàng)法律法規(guī)，合法經(jīng)營。
第六條 會(huì)員企業(yè)應(yīng)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行當(dāng)?shù)毓芾聿块T制定的各項(xiàng)行業(yè)政策條例、管理辦法及服務(wù)規(guī)范，自覺提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)行業(yè)秩序，維護(hù)行業(yè)形象和聲譽(yù)，保證企業(yè)效益與社會(huì)效益穩(wěn)定提升。
第七條 會(huì)員企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持公平競爭，誠實(shí)守信，文明服務(wù)原則，不得損害國家、社會(huì)公共、客戶和行業(yè)利益，樹立良好的社會(huì)形象，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
第八條 會(huì)員企業(yè)應(yīng)根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章制度建立健全企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)控制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
第九條 會(huì)員企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對員工的法制教育、安全教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，定期召開例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)黨和國家的政策法規(guī)，學(xué)習(xí)行業(yè)管理制度，努力提高從業(yè)人員素質(zhì)，提高安全意識和服務(wù)意識。
第十條 會(huì)員企業(yè)堅(jiān)持以人為本的管理理念，保持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，促進(jìn)行業(yè)健康運(yùn)行，創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化，積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
第三章 行約
第十一條 協(xié)會(huì)提倡團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)調(diào)、自律，會(huì)員單位不分企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模大小、注冊區(qū)域，一視同仁，互相尊重，信息互通，友好協(xié)商，共同維護(hù)行業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。
第十二條 企業(yè)及個(gè)人秉承規(guī)范經(jīng)營、正當(dāng)競爭原則，不采取違法或不正當(dāng)手段開展業(yè)務(wù)，如發(fā)生問題或糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)通過協(xié)會(huì)及政府主管部門幫助解決。
第十三條 會(huì)員企業(yè)有義務(wù)向協(xié)會(huì)通報(bào)與行業(yè)有關(guān)的情況和信息，參加協(xié)會(huì)組織的行業(yè)活動(dòng)，加強(qiáng)信息交流溝通，互相學(xué)習(xí)，共同提高經(jīng)營管理和服務(wù)水平。
第十四條 會(huì)員企業(yè)應(yīng)服從行業(yè)主管部門的管理，在緊急情況下，聽從調(diào)度，按時(shí)完成保點(diǎn)、外事、搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。
第四章 規(guī)約管理
第十五條 協(xié)會(huì)有權(quán)對不遵守行規(guī)行約的會(huì)員提出警告，有權(quán)對多次違法規(guī)約者給予教育和必要的處罰。
第十六條 對于違反國家法律法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定條例，受到主管部門多次行政處罰的會(huì)員，協(xié)會(huì)有權(quán)進(jìn)行教育和制裁，制裁包括警告、通報(bào)批評、責(zé)令整改等，對于情節(jié)嚴(yán)重、損害行業(yè)形象及聲譽(yù)者，還可建議政府主管部門給予罰款、停業(yè)整頓，乃至取消經(jīng)營資格等處罰。
第十七條 對于違反國家法律法規(guī)、行業(yè)管理規(guī)定條例，受到主管部門多次行政處罰、情節(jié)嚴(yán)重或嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章、嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)信譽(yù)、影響行業(yè)穩(wěn)定被企業(yè)開除或辭退者，其所在單位可上報(bào)協(xié)會(huì)備案，由協(xié)會(huì)發(fā)出行業(yè)通告，告知、建議或約定業(yè)內(nèi)所有單位不予錄用。
第五章 附則
第十八條 本公約在中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)行規(guī)行約范本框架內(nèi)由出租汽車與汽車租賃分會(huì)起草，經(jīng)中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)批準(zhǔn)。
第十九條 本公約由中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第二十條 本公約內(nèi)容如有與國家法律法規(guī)不相符的，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。
第二十一條 本公約自中國道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)發(fā)布之日起施行。
