2022年4月，中國道路運輸協會公布全國道路運輸企業等級第二輪首批評定結果，廣西運德集團南寧埌東汽車站被評定為全國五星級客運站，成為全國六家首批獲此殊榮的客運場站之一。

　　位處欠發達地區的八桂大地，埌東汽車站之所以能從全國眾多強勁的道路客運站場中脫穎而出，靠的是運德集團“高品質推動客運服務高質量發展”戰略的引領，以及對“智慧交通”良性發展模式孜孜不倦的追求。

　　埌東汽車站系廣西運德集團的控股子公司，是廣西區內重要的道路客運樞紐站場和國內首開越南跨國班線的道路客運站場，2003年12月開業至今，已安全運送旅客1.32億人次。近年來，綜合交通體系資源整合與市場需求巨變、疫情多發反復，給道路運輸行業造成了強勢沖擊。埌東汽車站從黨、政兩條線疫情防控與安全、生產“三個”同時抓，智能引領、產業融合、服務提質，越是艱險越向前，在如此逆境中，2021年仍取得了納稅580多萬元的經營業績，展示了道路客運行業的社會擔當與時代風采。

　　深化運德品牌服務建設轉型運營

　　近些年來，綜合交通運輸體系已經開始新的資源整合與運力再分配，高鐵、網約車、私家車長足發展有力地推動了社會的進步，道路客運市場萎縮不可逆轉，道路客運企業務必努力精進，從“配合”“延伸”上挖掘商機，開拓企業生存與發展之道。

　　近年，為盡力挽回疫情造成的損失和應對市場萎縮，運德集團永不氣餒，把握國家“振興鄉村”戰略發展農村物流新機遇，結合“車頭三向（車頭向上、車頭向下、車頭向外）”經營戰略，從道路客運的便利化和品質化維度銳意改革。埌東汽車站以提高服務檔次品位為抓好手，運用集團運輸網絡資源開拓集約化經營模式。

　　提升服務的“溫度”。從提高客運現代化水平的角度，積極配合集團做好城際快線的開通、客源組織、宣傳推廣，協助優化城際快線運營模式、服務特色。推行城際快線預約接送服務，做到“四個門”（出了家門進車門，下了車門進站門），推動城際快線提升規模、水平與效益。目前城際快線已發展至6條，2021年運送旅客57.73萬人次。

　　加快特色運輸的“速度”。將本站場打造成南寧市與運德集團所轄單位所在區域之間的銜接平臺，通過埌東站-縣站-鄉-村中轉接駁方式，做好鄉村客、貨源組織、運輸和接駁一體化服務工作。經大膽嘗試，做精做細短途客運，逐步把縣與縣之間周邊的鄉鎮、村屯串聯起來，將旅客“零換乘”輸運到各鄉鎮，占領道路客運的“最后一公里”。

　　遵循運德“把旅游當作主業來抓”運營方針，“客戴旅帽”，力推客運服務旅游化，積極推進“車票 門票 旅客”運游結合模式，挖掘客運站場及經營班線更多的旅游資源優勢，發展旅游直通車，把閑置座位運作起來，2021年旅游直通車運送游客15424人次。

　　“智慧交通”領航，提升服務品位

　　2020-2021年，運德集團在黨的十九屆五中全會“加快建設交通強國，聚焦人民對美好生活的需要”精神的指引下，以信息化建設為重點，從提升旅客出行體驗的角度，升級改造埌東汽車站站場。埌東汽車站充分把握機遇，加快“智慧運德、智能運德”步伐，達到規范管理、減少用工成本、提高工作效率和服務效率的目的。

　　啟用業務在線受理等現代化服務模式，優化旅客進站乘車流程，購票及檢票、小件寄存等環節廣泛自助智能化；優化運調、投訴處理等現場處置機制，實現站場作業“一條龍”、人車分流安全合理、旅客進出便捷順暢。

　　引入智能化安全管理系統，將車輛進站-安全例檢-自助報班-檢票上客-檢查出站等重要環節整合在一起，進一步規范安全生產流程，全方位監控掌握動態，堵塞安全管理漏洞。

　　通過以上升級改造，提升站場綜合服務功能，滿足民眾對高品質交通出行的需求，彰顯新時代“智慧交通”的發展趨勢，為南寧市“強首府”之交通發展貢獻力量。

升級后的候車大廳大氣時尚

　　先鋒引領，創先爭優

　　一直以來，埌東汽車站秉承運德集團優質服務理念，立足窗口單位服務社會的初心和使命，從實踐中摸索出一套系統的站場優質服務管理制度和操作規范。通過黨建引領，成立以南寧市勞模命名的“韋艷萍班組”，由該班組牽頭廣泛開展文明志愿服務活動，弘揚社會主義核心價值觀，把旅客滿意作為出發點和落腳點，通過雷鋒車、流動便民服務車、愛心傘、舉牌咨詢等名片式便民服務，將志愿服務落實到了站場服務的“末梢神經”，以勞模效應不斷拉高行業服務標桿，展示道路客運行業的時代風采。“韋艷萍服務班組”兩度獲得全國交通運輸“模范班組”榮譽稱號。

廣西道路客運服務行業靚麗的風景線——激流中奮力前行的韋艷萍班組

　　熱心公益活動，樂于奉獻社會

　　埌東汽車站作為展示運德集團優質服務和精神文明建設的陣地，近年疫情之下依然堅持廣泛開展公益活動，回饋社會的同時進一步樹立企業形象、展行業風采：

　　已連續18年到中國-東盟博覽會駐場設點，以高規格的服務為國內外客商提供道路客運服務工作，展示運德集團“中國-東盟博覽會的長期戰略合作伙伴”的良好企業形象；長年開展擁軍服務活動；連年開展春運“愛心車票·讓愛伴您回家”大型公益活動、“情滿旅途學雷鋒志愿者服務”活動，溫暖廣大務工人員返鄉回家路；為院校師生推行安全便捷的“校園直通車”和包車租賃業務等，市場開拓與服務升級齊頭并進。

　　安全與優質同行

　　取信于民，才能贏得更多的機會服務于民。“誠信在運德”理念不僅適用于經營和服務，更要在安全生產上充分體現。疫情之下，埌東汽車站以“生命至上、人民至上、安全第一”為根本指導思想，認真貫徹執行新的《汽車客運站安全生產規范》，運用健全的安管機制和全方位高科技安防監控系統，扎實開展“三不進站、六不出站”工作，通過“安全”樹立企業誠信經營的良好形象，使安全成為經營創收的有力保障。建站以來，埌東汽車站連續18年場內車輛安全無事故，消防事故和重、特大綜治案件為零，兌現了運德集團“旅客是我們的衣食父母，要孝順、愛護、安全接送他們回家”的鄭重承諾。

運調嚴把車輛報班關

安防視頻監控全方位守護站場

　　舉全站之力開展站場疫情防控工作

　　新冠疫情爆發以來，埌東汽車站學史力行，堅持將站場防疫作為第一要務，全力嚴謹開展站場疫情防控工作。充分發揮黨組織戰斗堡壘作用，組建黨員、團員突擊隊持續奮戰在站場防疫第一線；不計企業得失，配齊配全疫情防控人力、物力、財力，持續至今仍不間斷地投入開展站場防疫，做到思想不松、隊伍不散、力度不減，嚴防死守，堅決扛起公共交通運輸站場疫情防控的政治責任；根據疫情態勢變化，統籌開展旅客運輸服務保障工作，彰顯運德集團高度的社會擔當，保障旅客安全、健康出行。

　　企業經營遭遇疫情劇烈沖擊，埌東汽車站仍按時足額納稅，盡好企業的社會義務；積極貫徹落實黨中央和政府“六穩”“六保”指導思想，2020年以來至今堅持全額發放員工工資，足額為員工交繳“五險一金”，肯定和鼓勵員工與企業同舟共濟，共克時艱，確保公司平穩運轉，勞資關系和諧，極大地激發了廣大員工投身抗疫和企業改革轉型的主觀能動性，最大程度地降低了疫情帶來的負面影響，將企業“正能量”凝聚起來投入抗疫攻堅和生產攻堅。

進出站口均設置健康防疫核驗道閘

　　銳意進取，成績斐然

　　深耕精進十八載，埌東汽車站充分發揮運德集團旗艦站場在生產攻堅、服務升級、管理優化等各方面的標桿作用，取得了良好的社會效益和經營業績，榮獲全國交通行業文明示范窗口、全國用戶滿意工程先進單位、全國道路運輸百強誠信客運站、全國交通運輸客運行業優質服務示范車站、國家級青年文明號、全國巾幗文明崗等多項國家級榮譽，并被確定為自治區兩新組織黨建工作示范點。

　　埌東汽車站將以“五星級客運站”為新起點，以厚積薄發的奮斗姿態，不斷加強各項服務以及規范管理，朝著為社會提供更優質服務、推動道路客運高質量發展的方向不斷前進。