大力加強行業(yè)誠信和品牌建設
2014-09-24 來源:全國機動車維修會議
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要加強行業(yè)誠信體系建設。建立健全市場誠信機制是促進市場健康、規(guī)范發(fā)展的重要基礎,也是部門加強事中事后監(jiān)管的重要手段。今年6月,國務院印發(fā)了《社會信用體系建設規(guī)劃綱要(2014-2020年)》,為行業(yè)誠信建設指明了方向。要加強市場誠信機制建設,著力完善當前企業(yè)質(zhì)量信譽考核制度評價標準過粗、可操作性不強、覆蓋面偏小、考核結(jié)果與消費者體驗不一致的問題。要充分運用互聯(lián)網(wǎng)思維和手段,引入消費者監(jiān)督評價機制,建立企業(yè)經(jīng)營行為和服務質(zhì)量動態(tài)監(jiān)管和評價網(wǎng)絡平臺,用透明市場信息和消費者的口碑來推動市場誠信建設。要發(fā)揮專業(yè)機構(gòu)對社會消費的引導作用,鼓勵行業(yè)協(xié)會、第三方機構(gòu)積極開展服務質(zhì)量和客戶滿意度調(diào)查,督促企業(yè)不斷整改提高。要加強制定落實政策,更好地發(fā)揮誠信企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。要逐步完善市場退出機制,把誠信考核結(jié)果和企業(yè)違規(guī)情況作為市場退出的重要依據(jù)。
要加強行業(yè)品牌建設。品牌是企業(yè)核心價值、服務能力、質(zhì)量信譽的集中體現(xiàn)。企業(yè)品牌化發(fā)展,是充實發(fā)展內(nèi)涵,提升核心競爭力、樹立行業(yè)形象的重要途徑。要鼓勵企業(yè)增強品牌意識,提高品牌創(chuàng)建內(nèi)生動力;鼓勵優(yōu)質(zhì)企業(yè)依法進行商標注冊、品牌保護,不斷提升品牌價值和形象。各級交通運輸部門要按照"政府引導、企業(yè)創(chuàng)建、社會滿意"的原則,積極推進企業(yè)品牌建設。要努力實化抓手,建立健全行業(yè)品牌培育、激勵和保護的政策機制,營造良好的品牌成長環(huán)境。要創(chuàng)造條件,著力扶持、培育一批維修服務質(zhì)量高、質(zhì)量信譽好的企業(yè)成長為地方品牌,并鼓勵向區(qū)域、全國擴展。