社會溝通是政府部門營造改革發展環境、贏得社會理解、疏導社情民意的重要手段，是部門行業治理能力的重要體現。當前，廣大消費者權利意識普遍增強，利益訴求日趨多元，維權監督意識明顯提升，而互聯網自媒體等傳播手段十分發達，政府部門學會如何與社會溝通、互動顯得尤為重要，否則很可能會稍有不慎，造成很大負面影響。各級交通運輸部門要切實負起責任，主動占領輿論陣地，善于引導輿情方向，合理管理社會預期，為維修業的改革發展營造良好的外部環境。要充分發揮媒體監督作用，根據企業經營狀況、服務表現等，及時曝光公開欺詐、侵害消費者權益行為，建立企業"黑名單"，懲戒不良企業。同時，提高消費者防范意識，促進理性消費。要注重樹立宣傳品牌企業，提升市場號召力，發揮他們對行業的帶動作用。要注重挖掘宣傳典型人物，突出宣傳成功的一線企業家、技術專家和能手，不斷弘揚行業正能量，推動行風和行業文明建設，樹立行業良好形象。