目前，無錫汽車站春運組織方案已出臺，車站電子渠道(包括網上售票、手機售票以及銀行自助終端售票)及站外網點(含郵政網點、站外社會代理點等)各線車票均預售30天，1月17日可購買到2015年2月18日(大年夜)汽車票，春運第一天(2月4日)開始可購買到2015年3月5日(元宵節(jié))車票；車站現場各線車票預售20天。

　　銀行自助終端購票9折。全市各農業(yè)銀行自助終端1月20—2月19日購票可享受9折優(yōu)惠；全市交通銀行300臺自助通以及中國銀行自助終端可購買無錫汽車客運站各線車票。凡同方向且滿整車的學生和農民工團體，均可提供上門發(fā)車服務。家校直通車繼續(xù)為廣大學生旅客提供服務，開通藕塘職教園始發(fā)的宜興、靖江、泰興、泰州等直通班車。

　　車站人工售票將根據客流情況增減窗口數量、延長售票時間，采取分線發(fā)售舉措滿足到站購票旅客需求；提供銀聯(lián)卡刷卡購票業(yè)務提供便捷的支付方式；設立多區(qū)域自助售票區(qū)以及網上取票專區(qū)方便旅客購票、取票。設置無障礙電梯為行動不便的旅客和攜帶大件行李旅客提供無障礙服務；愛心小屋設立專人為特殊旅客提供便利服務，老弱病殘孕等特殊旅客，享受優(yōu)先購票、優(yōu)先檢票、優(yōu)先上車服務。快客班車繼續(xù)推行無障礙換票服務，滿足旅客的換票需求。繼續(xù)推出空巴通服務，旅客購買東方航空公司、國際航空公司優(yōu)惠服務產品的航班，需要在上海長途車站換乘的旅客，憑有效證件可以至無錫汽車客運站航站樓領取贈送的當日無錫至浦東機場(或浦東機場至無錫汽車站)空調豪華大巴車票一張；旅客凡在車站票務營銷中心及航站樓購買任意國內、國際各線機票，乘坐上海出發(fā)航班的旅客，可享受機場專線班車8折優(yōu)惠。

　　承諾百問不厭一幫到底。車站全體站務人員履行首問負責制，對旅客百問不厭，一幫到底。車站24小時熱線服務，全天候為旅客提供咨詢、投訴服務，及時向旅客傳達車站信息。實行投訴限時處理服務，一般投訴三個工作日內回復，復雜投訴七個工作日內回復。復查。