2018年，區運管所把進一步增強責任意識、踐行群眾觀念、強化安全監管、實化服務舉措，作為做好客運工作的基本功，不斷加以錘煉和鞏固。

　　春運期間投入班線客車84輛，應急車輛20臺，完成客運量13935人次；清明期間投入班線客車78臺，完成客運量3346人次；五一期間投入班線客車70臺，完成客運量2069人次；國慶期間投入班線客車71臺，應急車輛 18臺，完成客運量8295人次；針對旅游車業務隨機性強的特點，安排專人負責，延長標志牌發放時間至夜間10點前，全年共審核發放旅游車趟次牌8562個；開展了"情滿旅途"活動，與市氣象局聯合，每天在客運站候車大廳發布即時氣象預報；開設愛心通道、"媽咪小屋"服務點，為旅客提供無線上網、急救藥物、手機充電、免費熱水等服務；設立"愛心幫扶基金"，為無力購票的貧困群眾提供幫助，受到廣大旅客和市民的普遍贊譽。