宜春市民小黃乘坐出租車遭遇宰客，在沒拿票、不記得車牌號、不曉得司機姓名等基本情況下，投訴后竟然也能成功維權。這是怎么回事？原來靠的是大數據的威力！

 

　　8月21日，小黃是從外地乘飛機回宜春，于當晚9時左右抵達明月山機場。小黃選擇坐出租車回家。在機場出租車上客區，小黃告知的哥，目的地為宜春北路月亮灣居民小區。的哥說：“不打表的話，35元”。因為平時從機場坐出租車打表到家也只要20來元錢，小黃于是選擇打表，但他一上車就見計價器上顯示12元多，覺得有些蹊蹺。盡管一路綠燈，但出租車到達月亮灣小區后計價器顯示47.7元，司機要求付款48元。平常只要20多元錢的路程，竟然跑出了48元，小黃氣憤難平，在沒有要發票也沒記車牌號的情況下，給了出租車司機40元錢就走了。

 

　　小黃的父親老黃得知此事后，覺得該出租車司機存在宰客行為，就于當晚抱著試試看的想法，撥通了市運管局的投訴電話。接到投訴后，市運管局執法人員依據乘客提供的上車時間、行車路線等不多的線索，立即通過宜春道路運輸第三方監控中心的出租車監管平臺的大數據服務，調取該時段出租車運行軌跡及車內現場視頻監控。第二天，執法人員繼續與投訴人老黃聯系，進一步了解小黃的穿著、乘坐位置、是否打表等情況，然后從海量的監控視頻中，快速縮小車輛排查范圍，發送疑似視頻截圖給乘客核實確認，并迅速鎖定涉嫌違規出租車。

 

　　8月23日上午，市運管局執法人員通過宜春中心城區出租汽車行業綜合監管與服務平臺系統對車輛的行駛軌跡定位和實時視頻監控，對該出租車進行了追蹤。最后，在宜春高鐵站綜合樞紐對該車進行了查扣。在確鑿的證據面前，8月21日當日的晚班司機朱某昌對違規經營事實供認不諱，承認了錯誤。在被市運管局處以500元的行政處罰后，朱某昌退回了乘客20元車費，并作出了不再違規經營的書面保證。（陳欣 袁水根）