文 | 胡維波 

 

　　8月暑運已到中期，交運即墨汽車總站安檢班積極響應“專業專注，用心用情”的服務理念，積極探索安檢服務新模式，實行“主動迎、精準引、細心驗、規范查、熱情問、真誠笑”的服務模式，將服務貫穿于安檢流程的每一個細節中。通過創新服務舉措，優化服務流程，精準施策打造安檢服務的新標桿，為旅客提供溫馨、高效、安全的過檢體驗。

　　即墨汽車總站安檢班秉持嚴謹與貼心的服務心態，創新舉措，為旅客配備了小件物品檢查筐，在旅客接受安檢過程中，針對旅客出行中攜帶的手機、耳機、錢包等小件物品，體積小、重量輕且比較貴重，在通過X光機檢查時，能起到防護作用，同時可以避免遺漏，方便物品順利通過安全檢查。恰逢雨季，為了確保旅客的出行便利，安檢班還特別提供一次性傘袋服務。旅客可以將濕潤的雨傘折疊并裝入傘袋中，減少雨水滴落導致乘客跌倒的危險，也避免弄濕其它物品或衣物。

 

　　針對安檢過程中可能出現的各類問題，即墨汽車總站通過建立服務績效跟蹤、服務指標督導、服務風險管控等機制，確保服務品質持續提升。下一步，即墨汽車總站安檢班將繼續以旅客為中心，以服務細節為抓手，不斷提升服務品質和管理水平，為旅客提供更加安全、便捷的過檢服務，為旅客的美好出行護航。