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　　“公路鐵路愛心聯(lián)盟”彰顯

　　樞紐合力

　　江蘇省許多城市的汽車站與火車站、地鐵站緊緊相連，今年春運，南京汽車站、火車站和地鐵站聯(lián)手打造“愛心聯(lián)盟”，為旅客出行提供更多方便。1月24日下午15:30時，愛心聯(lián)盟迎來了首批求助旅客。王女士一家三口想在火車站購買去西安的火車票回家過年，購票時得知西安方向火車票只能買到5天以后的了，火車站愛心聯(lián)盟值班員黃潔莉馬上與南京汽車站取得聯(lián)系，得知當(dāng)天16:00就有去西安的汽車票，馬上將王女士一家?guī)У搅似囌荆囌痉?wù)臺俞臻與火車站辦理了交接手續(xù)，并為王女士一家購買了16:00的汽車票，王女士一家高高興興踏上了回家的路途。

　　2月2日中午13:00，在凜冽的寒風(fēng)中，愛心聯(lián)盟正在做兩位旅客的交接工作。王先生已經(jīng)70多歲，是位五保戶，從馬鞍山坐火車來到南京站，想要乘車回河南光山老家。火車站沒有到光山的火車，于是火車站服務(wù)員把老人送到汽車站。汽車站到光山的車票一直到2月5日才有。怎么辦？全國勞模、南京汽車客運站愛心服務(wù)班班長陳炯先把老人安排坐下，老人耳朵不好，聽不清，陳炯就和老人筆談，了解老人的需求。隨后陳炯又分別與調(diào)度室，檢票口保持聯(lián)系，最終陳炯找到了一張第二天一早光山退票，看著這來之不易的車票，老人開心地笑了。陳炯下班后又為這位旅客買來晚餐，才放心離開。

　　2月4日上午9：00，高鐵南京南站158號工作人員推著輪椅送來一名盲人劉女士。劉女士剛從合肥乘坐高鐵來寧，準(zhǔn)備換乘汽車南站發(fā)往高淳的大巴車，由于劉女士幾天前上下高鐵時一腳踏空到高鐵與站臺間的空隙里，至腿和手臂都碰傷了，行動更加不便。汽車南站服務(wù)班的姑娘錢靜與高鐵服務(wù)員進(jìn)行了交接，將劉女士扶到車站的愛心輪椅上，推著愛心輪椅幫助劉女士購買了車票，當(dāng)劉女士告訴工作人員，她還沒有吃早飯，想吃菜包子，正在旁邊值勤的內(nèi)勤工作人員知道后，一路小跑買來二只菜包子送給了她。隨后，工作人員通過綠色通道，將劉女士一直送上了高淳班車，并交待駕乘人員一路照顧。臨行前，劉女士感激地說：太謝謝你們了！

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　　“情滿旅途”演繹

　　溫馨和諧真情

　　每年春運，江蘇省許多汽車站都會聯(lián)合書法協(xié)會等單位開展“送春聯(lián)，送箱包”等活動，給春運帶來濃濃的暖意。1月24日上午，春運第一天，由南通公安交警、南通市書法家協(xié)會、南通汽車站三家單位聯(lián)合舉辦的“情滿旅途，平安同行”送福送春聯(lián)活動在南通汽車站候車大廳如火如荼地開展。八位書法家案邊前圍滿了待寫春聯(lián)的候車旅客，有的邀請書法家老師寫不同字體的“福”字，有的選好佳句請書法家們書寫對聯(lián)。正在等候書法家書寫春聯(lián)的陳女士表示，在外忙碌了一年，今天在返家候車時，能參與車站正在開展的這項活動，收到書法家親手送出的春聯(lián)，心里高興極了，新的一年一定會幸福安康，吉祥如意，為來年帶來好彩頭。

　　蘇州吳江汽車站、吳江日報社、吳江開發(fā)區(qū)總工會、吳江開發(fā)區(qū)人力資源服務(wù)中心、行家（中國）有限公司等單位聯(lián)合舉辦“愛心箱送”活動,先后把300只愛心箱包送給需要幫助的旅客。一對年輕夫妻抱著孩子，往候車大廳趕，父親手里拎著七八個袋子，看上去十分吃力。當(dāng)聽說車站有愛心箱子可以免費領(lǐng)用后，夫妻倆非常高興，一再表示感謝。在志愿者的幫助下，他們把大大小小的袋子裝進(jìn)了兩只拉桿箱里，年輕的父親拉著試了一下，覺得既輕松又方便，他開心地笑了。

　　徐州汽車站還給旅客發(fā)微信紅包，有的旅客也給站務(wù)員發(fā)微信紅包的。1月31日下午16時，有位旅客來到服務(wù)臺，他說：前幾日購買了一張去南通的車票，當(dāng)時車站正在推廣微信購票搶紅包活動，他抱著試試看的態(tài)度在微信平臺購票成功，搖一搖搶了一個紅包，拆開一看，666.66元，買車票才花了一百六十多塊錢，搶了一個六百多的紅包，難道說天上掉餡餅的事情讓自己攤上了？不久錢就到賬了，他不相信有這好事，從南通回來就直奔總服務(wù)臺，再次確認(rèn)了此事。

　　2月14日凌晨5點，一位青年男子來到徐州汽車站售票窗口要買一張到豐縣的車票，男子從口袋里掏出四元錢為難地說：“同志，我口袋里就這四元錢了，昨天都給女朋友買情人節(jié)禮物了。今天早上出來得早，還沒來得及到自助機取錢，這四元錢還是打的剩下的，這樣行不，您幫我先墊上，回頭我再給你。”“可以，沒什么，我先幫你墊上22元錢，您也不要再給我了。”李萍答道。“同志，您有微信嗎？您加我微信，然后我通過微信給您發(fā)紅包。”就這樣倆人互加了微信。8點左右，李萍的手機傳來微信，打開一看是個紅包，上面是這樣寫的：“售票員同志，非常感謝您在我最難堪的時候幫助了我，幫我解了燃眉之急，現(xiàn)發(fā)22元紅包返還票款給您，祝您情人節(jié)快樂！”

　　旅客在回家途中會遇到種種困難，站務(wù)員把旅客當(dāng)親人，演繹著一幕幕感人的故事。2月3日上午有一位老媽媽丟失了當(dāng)天10:10南通啟東前往上海滬太路的汽車票，站務(wù)員周玲屹主動上前到售票室查詢，發(fā)現(xiàn)該車票已經(jīng)有人退了票。然后帶老媽媽至服務(wù)臺辦理補票事宜。到了服務(wù)臺，老媽媽攥著破舊的布包面露難色地告知，自己身上的錢已經(jīng)不夠那張去看望女兒的車票啦，她僅有的寶貝只是她布包里的那兩顆大白菜啊。周玲屹自掏腰包給老媽媽買下車票，并安慰老媽媽沒事的，很快就能見到女兒了。就在老媽媽剛坐定，周玲屹又端來一碗熱騰騰的泡面，老媽媽顫抖著雙手接下泡面，眼睛里含著淚水。

　　（作者：江蘇省交通運輸協(xié)會汽車運輸分會副秘書長）