全國旅游集散中心聯盟致力運游品牌
2019-07-12 來源:中國道路運輸
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特色旅游。聯盟探索通過研學游、紅色游、周邊游等區別傳統旅行社設計的產品,將聯盟成員的安全優勢、車輛優勢、人員優勢等充分發揮出來。山東省聯盟以特色旅游為主,青島交運、臨沂交運、濰坊交運、煙臺交運等聯盟成員企業圍繞博物館、曲阜孔廟、沂蒙山等教育資源、紅色資源,開展研學游、紅色游等主題旅游或業務培訓,實現業務互動,去年全省共組織研學游100萬人次。保定汽運以高校學府、紅色革命遺址、歷史文化遺址為依托,圍繞京津冀區域開展熱門活動,在教育局、學校、老師內部加大宣傳力度,與校內社團合作擴大宣傳范圍等多種方式推進研學旅游的營銷。漢中汽運下屬虎橋旅行社利用車輛優勢,開展一日游、景區直通車和周邊游,初期遵循“鐵發”原則,不到三年時間就位列漢中旅游市場前三甲,與康輝、百事通等全國知名旅行社形成三足鼎立格局。
◇平臺 連鎖產品服務不斷優化
搭建好行網平臺。好行網是一個可供全行業探索和發展運游融合的綜合性旅游網絡平臺,為聯盟成員單位“互聯互通、集采聚推”提供平臺支撐。好行網主要聚焦在發展旅游目的地和發揮聯盟成員車輛優勢兩個方向,發揮聯盟成員本地優勢,深挖資源,提供質優價低的產品與服務;發揮聯盟成員車輛優勢,通過運游融合,用車輛串聯旅游集散中心、景區、酒店等旅游資源,將用車場景化,提高車輛利用率。好行網采用平臺 B2C的架構模式,為聯盟成員單位提供旅游業務信息化的工具、提供資源共享互聯互通的平臺、提供旅游產品拓寬銷售的渠道。2018年9月3日,好行網在聯盟第三次工作會議上正式發布之后,已經實現了三次迭代,針對景區直通車進行全面迭代,增加了手機移動端;針對城市定位、產品分區展示以及搜索功能迭代,提升用戶體驗;增加一日游、汽車游等品類,完善了聯盟成員運游融合發展模式。目前好行網平均20天迭代一次。銀川、蘭州、蘇州、哈爾濱、烏魯木齊、宜昌、太原、青島、長沙、保定、貴陽、廣州等多地聯盟成員企業已完成好行網移動站注冊及使用,累計上線產品130余個,并已產生訂單流量。寧夏天豹景區直通車、一日游業務全面應用好行網。山西汽運、江西長運利用好行網資源共享、市場共拓、信息共通的優勢,在大集團內建立區域聯動、優勢互補的發展機制。廣東粵運、吉林省中道通過加快線下成立分子公司,推進好行網在省內的推廣。河南省聯盟采用多種方式宣傳好行網,調動聯盟成員的積極性,加快好行網在省內的使用。
提供酒店解決方案。酒店連鎖化經營是聯盟轉型升級發展的重要板塊。聯盟公司成立后,推出“中道程宜”酒店品牌。梳理完成中道程宜酒店品牌體系,包括品牌定位、市場定位、視覺定位、運營標準、裝修標準等。針對聯盟成員企業酒店物業層次多的特點,“中道程宜”也將內分為一個具備多層次特點的品牌,突出不同的等級標準。后期將結合自身特點及需求,不斷更新迭代,給聯盟成員企業輸出更加完善的中道程宜酒店品牌標準體系。目前,已與蘇汽集團、南陽宛運共四家物業達成投資 委托管理模式合作。聯盟將重心聚焦在打造樣板店上,在市場中呈現品牌標準形象,加大力度邀請聯盟內部車站酒店物業加盟合作。
提供交流平臺服務。在重慶市舉辦了三項重點工作專題培訓研討會,通過培訓研討會,一方面向聯盟成員單位詳細講解了好行網平臺、車站酒店、汽車列車旅游等三項聯盟重點工作開展情況,另一方面搭建了溝通的橋梁,實現了聯盟成員企業之間業務的溝通、經驗的分享。聯盟還建立了省級聯盟例會工作制度,召開了聯盟第一次省級聯盟工作例會,通過工作例會對全國聯盟各項工作落地以及各省聯盟業務工作具體開展起到了切實有效的積極作用。
◇發展、利益、價值共同體正在形成
2018年1月,當聯盟召開第一次會議時,單建華將聯盟的發展形容為“在大趨勢中找出路,從大市場中謀生路,從大方向中拓新路”,并提出“聚合形成業務共同體和投資共同體,最終打造具有道路客運行業特色的綜合性旅游服務領先品牌”的發展愿景。
在聯盟第四次會議上,單建華再次強調了聯盟的屬性:聯盟是所有聯盟成員共同的聯盟組織,是一個發展共同體、是一個利益共同體、是一個價值共同體。聯盟將永記服務的宗旨,永遠為聯盟企業創造價值,服務聯盟成員企業發展運游融合。
單建華介紹,下一階段,聯盟將通過“114”舉措,即穩固一個根基、圍繞一個核心、強化四大支撐,推動聯盟網絡、示范、服務等功能的快速發展。
穩固一個根基。聯盟成員是聯盟的根基,服務是聯盟的主旋律。下一階段聯盟將繼續擴大規模,招募新成員;要建立運轉高效的服務體系,更好的服務聯盟成員單位。
圍繞一個核心。好行網作為聯盟核心運作平臺,是聯盟成員發展運游融合的工具,是聯盟成員資源互聯共享的工具。下一階段聯盟將在平臺完善、推廣、運營上下功夫,完善業務品類,不斷升級迭代,加強宣傳推廣,積極與OTA平臺對接,鋪設多網絡、多平臺分銷渠道。同時,針對聯盟成員特殊的場景、個性化的需求進行系統的定制開發。
強化四大任務。一是推進景區直通車項目落地,推動通形象品牌化、經營實體化、網絡聯動化。將各地景區直通車業務全面導入中道旅游品牌體系和運營服務體系,并通過好行網平臺系統進行全面營銷和對外分銷。二是推動車站酒店連鎖規?;?。中道程宜將堅持專注于打造全國汽車站周邊酒店第一品牌,幫助聯盟企業規劃和開發車站物業,撬動行業內車站物業資源存在或者潛在的資源閑置問題,實現車站資源的再挖掘再利用。三是推動省聯盟業務聯動。省聯盟是全國聯盟重要組成部分,全國聯盟不僅要協助省聯盟推動省內業務開展,還要推動各省聯盟之間業務聯動,加強區域合作和協同發展,促進提升汽車列車規模、發展研學旅游,統一品牌宣傳。四是加強專業培訓服務。結合聯盟成員企業現狀、發展規劃,針對運游融合發展中的要素或關鍵環節,繼續做好專項專題業務培訓工作。通過系列培訓服務,力求幫助聯盟成員建設一支銳意創新、結構合理、精通業務、服務一流的旅游隊伍,以優質的人才隊伍為聯盟成員企業發展運游融合凝聚力量。