文|盧培

 

（明亮的候車大廳，曖心服務(wù)讓旅客出行體驗(yàn)更美好。盧培 柯國(guó)創(chuàng) 攝）

 

　　10月7日是國(guó)慶假期的最后一天，道路客運(yùn)返程客流如約而至。茂名交投集團(tuán)長(zhǎng)途客運(yùn)分公司從安全秩序、服務(wù)質(zhì)量等方面采取有效措施，確保返程旅客安全、便捷、有序出行。

 

　　據(jù)了解，回鄉(xiāng)探親或外出旅游的人們紛紛踏上返程，客流有明顯增多。為了返程客流平穩(wěn)有序，該分公司一方面統(tǒng)籌做好運(yùn)力組織和服務(wù)保障。領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)積極投身一線，密切配合，保障運(yùn)輸工作暢通有序；根據(jù)客流需求，及時(shí)調(diào)整各線路的加班車次和車輛，方便市民出行，確保主要線路上的運(yùn)力充足，保證旅客疏運(yùn)平穩(wěn)有序；為方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生直達(dá)校園，免去轉(zhuǎn)乘的麻煩，該分公司調(diào)整運(yùn)力，派出10輛大客車分赴電白沙瑯、霞洞、電城等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在國(guó)慶假期最后一天接送學(xué)生返校，解決學(xué)生們出行“最后一公里”問(wèn)題。

 

　　另一方面充分利用好服務(wù)品牌優(yōu)勢(shì)，根據(jù)預(yù)售票情況做好網(wǎng)絡(luò)售票、微信購(gòu)票、自助機(jī)購(gòu)票的宣傳；并安排志愿者在售票大廳現(xiàn)場(chǎng)提供導(dǎo)購(gòu)和導(dǎo)乘服務(wù)；站務(wù)人員為候車旅客提供開水、針線包等暖心服務(wù)，全力做好旅客在返程服務(wù)，讓廣大旅客出行體驗(yàn)更美好。