文：盧培

 

　　為確保旅客順利返程，茂名交投集團長途客運分公司從農歷大年初三起，就著手做好各項準備，全力迎接返程客流。

 

　　為確保每一名旅客順利返程返崗，該分公司經理賴敏率隊到站場督導春運安全、春運服務、運力保障、應急處置等工作落實情況。茂名汽車總站嚴格落實“三不進站，六不出站”規定和各項安全管理措施，并運用GPS實時監控，強化對客車營運的動態監管；志愿服務方面，在站場里身披紅色綬帶的志愿服務者在車站為旅客提供幫扶、引路、問詢等志愿服務，努力為廣大旅客提供更加便捷、舒心的乘車服務。

 

　　據了解，農歷大年初四至正月十五元宵節，是節后返程客流持續時間最長的重要時段。其中，大年初四至初九，返崗、回鄉探親和外出旅游的人們紛紛踏上返程，客流有明顯增多。由于初十過后高校將陸續開學，加上務工人員都是元宵節后開工，屆時將迎來春節后的第二波返程客流。

 

　　為了返程客流平穩有序，該分公司一方面，統籌做好運力組織和服務保障。領導班子帶隊積極投身一線，密切配合，保障運輸工作暢通有序；根據客流需求，及時調整各線路的加班車次和車輛，方便市民出行，確保主要線路上的運力充足，保證旅客疏運平穩有序；為方便各鄉鎮的學生直達校園，免去轉乘的麻煩，該分公司調整運力，派出10輛大客車分赴電白沙瑯、霞洞、電城等鄉鎮，接送學生返校，解決學生們出行“最后一公里”問題。

 

　　另一方面，充分利用好服務品牌優勢，根據預售票情況做好網絡售票、微信購票、自助機購票的宣傳；并安排志愿者在售票大廳現場提供導購和導乘服務；站務人員為候車旅客提供開水、針線包等暖心服務，全力做好旅客在返程服務，讓廣大旅客出行體驗更美好。

 

　　預計元宵節前后，正是外來務工人員大量返茂返崗的時段，該分公司積極轉戰異地，派出6輛大客車遠赴貴州、廣西等地接返茂務工人員，為旅客打造平安溫馨之旅，推出“點對點”上門接送，既方便農民工出行，又方便攜帶當地特產，滿載鄉情。