閔進明：服務窗口就是要講奉獻

　　閔進明也是強生市東出租汽車公司有名的熱心人。近幾年，上海道路情況日新月異，但是著名的商店、醫院、學校、名勝古跡等資料卻像一張“活地圖”刻在閔進明的心里。說到這，閔進明說最要感謝的就是乘客。上海的道路幾乎每天都在變化，“是乘客教我認識了上海的路情街況。”所以，跟單純的開車不同，閔進明始終懷著一顆感恩的心服務每一位乘客。

　　“導購、導游、導乘、導學、導醫”的五導特色服務是閔進明的獨家首創。車上乘客只要有困難提出，他總是滿懷熱誠地幫助解決。一次，一位外國乘客從北京東路友誼商店揚招他的車去浦東香格里拉大酒店，閔進明用英語告訴這位外國乘客延安東路隧道暫時不能通行，要繞到南浦大橋，這樣的話時間長、車費多，勸他改乘地鐵，并熱情送到河南路地鐵車站，受到外國乘客的贊揚。還有一次，有3名乘客要包車游上海，閔進明初步估算3天包車費用高，于是為他們打起了節約算盤，不僅熱情介紹了上海的風土人情，還詳實地介紹了如何乘公交車換乘地鐵，怎樣游覽才能既經濟又實惠，還給他們提出了一個在3天時間內，只需花少量的錢就可飽覽申城的“旅游攻略”。3個人激動地說：“我們到上海唯恐挨‘宰’，現在真是遇到了好心人。”

閔進明的工作照

　　“要多做好事。”閔進明將父母的這句教誨時刻記在心里。一次，他在滬太路接到一位四十多歲的外地婦女，領著十多歲的兒子乘他的車，要去醫院治療被燙傷的臉部并整容。事出緊急，母子兩不知去哪家醫院好。閔進明立即想到了第九人民醫院，一面向他們講清了行駛路線和車費，一面安慰母子倆。當車到醫院后，閔進明特地停好車，陪母子倆去掛號后才放心離去。

　　一個星期天的早上，正值延安路隧道車輛高峰時間。一位家住浦東的男子駕車載著女兒去江寧路上的一所學校補課。途中，車子突然在延安路隧道拋錨，造成了隧道內交通堵塞。這時閔進明駕駛空車經過。見狀后，他停下車了解情況。然后迅速打開后車廂蓋，取出牽引繩，將故障車拖離出隧道。為了不耽誤女孩去學校補課，閔進明主動將其女兒送往學校。當車主取出200元錢給閔進明致謝時，閔進明搖手謝絕了。閔進明車上的牽引繩是他在七年前自費購來的，至今這條繩子牽引故障車近百次，為疏導排堵、保道路暢通立下了汗馬功勞。

　　2002年9月初的一個下午，閔進明在打浦橋附近看到一位外地來的女孩想叫出租車，但又猶豫不決，閔進明便停車詢問。女孩說：“我第一次到上海，和哥哥走散了，身上沒帶錢。”隨后便哭了起來。閔進明勸道：“姑娘，先別哭，我幫你想辦法。你哥哥的手機號是多少？”女孩從口袋里拿出一張寫了手機號碼的紙條遞給閔進明。閔進明便撥通了她哥哥的手機，說明情況后，便開車將小女孩送到約定的地點。走散的兄妹倆終于相見了，“謝謝您！好心人，否則在茫茫人海，我怎么找得到我的哥哥。”女孩的哥哥也十分激動，拿出50元錢付車費。閔進明卻婉言謝絕了：“這是我的本分，看到你們能夠相見我已經很開心了，你妹妹第一次來上海，希望她對上海這個城市有個好印象。”

　　閔進明從不計較得失。對于“揚招、電調、公益、站點”這些一般司機不愿意做的活，他樣樣都做。他開玩笑地說自己是“四中全會”，“開出租車是服務行業，服務窗口就是要講奉獻。認認真真做好每一差服務，付出總有回報的。”

　　付出總有回報，在兩位勞模司機身上有著直觀的體現。預訂楊紅梅和閔進明車子的“回頭客”特別多，乘客們都說，坐他們的車是一種享受。