2017年7月18日下午14時25分許，南昌公交運輸集團13路“贛AD1283”公交車在行駛至南昌市北京西路與丁公路交匯處的公交站臺時被人蓄意縱火，引發嚴重車輛火災。經相關部門和人員及時處置、通力合作，大火于14時40分許被撲滅。除縱火者當場被燒死外，無一人員傷亡。駕駛員鄧紅英在千鈞一發之際，臨危不亂、果斷處置，及時疏散車上乘客，終止了一起極有可能引發嚴重后果的災難性公共事件。

　　◇發現苗頭  有人蓄意縱火

　　2017年7月18日13時40分許，南昌公交運輸集團三公司13路女性公交車駕駛員鄧紅英（1971年11月生人，2001年8月進入南昌公交運輸集團三公司工作），駕駛贛AD1283號公交車，從始發站公交科技中心開往終點站洪城大市場，執行班次任務。13時43分左右，當車輛行駛至東元路口公交車站時，一名50歲左右的男子攜帶一個紙箱登上公交車。過后不久，鄧紅英突然聞到車廂內充斥著一股難聞的刺鼻氣味，同時一名女乘客也反映聞到香蕉水的味道。鄧紅英當即停車檢查，發現一名坐在后門旁座位的男性乘客攜帶紙箱，并詢問該乘客是否攜帶了有刺鼻味道的物品。該男子隨即掏出一個白色玻璃瓶，聲稱只攜帶了一個瓶子。隨后，該男子在乘客的指責下將瓶子扔出車窗外。

　　鄧紅英繼續駕車前行，但途中公交車內仍充斥異味，鄧紅英又多次提示乘客檢查行李物品。當車輛行駛至丁公路北站時，鄧紅英確定該男子攜帶了危險物品，便態度堅決地要求其立即下車。不料該男子不聽勸阻，執意不肯下車，并要求在廣場站下車。見此狀，為全車乘客安全著想，鄧紅英當即停車靠邊，打開車輛前、后門，將公交車熄火，并義正辭嚴地說：“如果你不下車，我就不能繼續營運，必須確保乘客安全。”話音未完，不料該男子突然掏出打火機點燃紙箱，車廂內驟發大火。

　　◇臨危不亂  冷靜處置

　　面對猝不及防的變故，鄧紅英立即啟動南昌公交運輸集團突發事件應急預案，沉著冷靜應對，按照“兩先三個一”的事故處置方式（先人后己，先人后物；第一時間停車，第一時間疏散乘客，第一時間報警并保護現場），緊急疏散乘客，立即撥打110、119報警電話，并向車隊長報告。頃刻，公交車被熊熊烈焰吞沒，現場濃煙滾滾，所幸在鄧紅英的處置下，除縱火男子外的所有乘客均沒有受傷。

　　“7.18”公交車蓄意縱火案在南昌公交運輸集團產生了強烈反響，引起了各級管理者的極度重視。集團于當天21時召開了安全生產緊急工作會，集團五級以上全體管理人員參加會議。會議詳細通報了“7.18”公交車蓄意縱火案始末及處置經過，決定結合炎夏高溫作業的特點，從人的因素、車的因素、路的因素三個方面全面排查安全隱患，堵塞安全漏洞，防患公共安全事故，確保安全生產。會議作出“五個一定”決定，即一定要把安全行車、安全生產管理規章制度貫穿于日常經營管理全過程。確保“兩先三個一”“三排查”“三不傷害”“六到位”等安全管理制度落實到位；一定要消除麻痹、僥幸心理和粗心大意現象，全司上下橫向到邊、縱向到底，絕不留死角，把安全隱患消滅在萌芽狀態；一定要靠前指揮，舉一反三，突出重點，打好安全攻堅戰；一定要強化日常應急處置演練，確保在關鍵時刻能快速反應，正確處置，把損失和負面影響降到最低；一定要大力弘揚正能量，對外喚起正義感，對內喚起責任感，讓南昌公交救人女司機的正能量發揚光大。

　　◇先人后己  勇于擔當

　　鄧紅英在事故中的處置得到省交通運輸廳、省運管局領導、南昌市政府領導的高度評價。7月19日，省交通運輸廳總工程師胡釗芳打來電話了解情況，并給予充分肯定。7月21日上午，市人民政府副市長涂建生、省公路運輸管理局局長易宗發等領導一行，親切看望慰問了公交駕駛員鄧紅英。易宗發指出，在推進“兩學一做”學習教育常態化制度化過程中，我們看到了南昌公交行業一名普通駕駛員的閃光點。一是始終秉持了“乘客至上、安全第一”的服務理念，二是充分體現了“忠誠職業、敢于擔當”的優良作風，三是真正具備了“英勇機智、臨危不懼”的處置能力。他強調，鄧紅英同志的事跡感人至深，不僅為英雄城爭得了榮譽，也為行業爭得了榮譽，行業要學習鄧紅英同志的先進事跡。涂建生副市長指出，在“7.18事件”中，鄧紅英同志作為一名女性駕駛員，在面對突發情況時，能夠冷靜、機智、果斷、勇敢地正確處置，挽救了全車乘客的生命，非常不容易、非常到位。全市道路運輸行業干部職工要以正在推進的“兩學一做”學習教育常態化制度化為契機，結合學習鄧紅英同志先進事跡，強化乘客至上服務理念，強化安全生產和反恐意識，愛崗敬業、爭先創優，為建設富裕美麗幸福江西“南昌樣板”作出更大的貢獻。

　　7月22日上午，省總工會黨組書記、常務副主席饒劍明，市人大常委會副主任李福如一行來到南昌公交運輸集團，看望慰問公交駕駛員鄧紅英，授予她江西省五一勞動獎章、南昌市五一勞動獎章。

　　中央、省、市新聞媒體、社會各界和廣大群眾為鄧紅英心系乘客安全的高度責任心、臨危不亂的鎮定心態、果敢正確處置的能力給予高度點贊，紛紛稱贊她是“英雄公交駕駛員”“最美公交駕駛員”“最可愛的公交駕駛員”。

　　事后，乘客朱浩江說道：“我覺得鄧紅英是個很有責任感的駕駛員，在發現危險的時候，她第一時間停車排查危險源，熄火，打開車門，給乘客們創造了逃生條件。”70多歲的乘客黃丁根在回憶起當時的場景說：“是女司機救了我們！要不是女司機提前打開了車門，我們一車人就沒命了。那天晚上回家后，我和老伴說起此事，都很感謝鄧紅英，是她的英勇行為救了我們所有人！”

　　7月19日上午，南昌公交運輸集團黨委召開會議，決定在全集團迅速開展向鄧紅英同志的學習活動，并給予鄧紅英“南昌公交功勛駕駛員”榮譽、10萬元董事長特別獎勵、晉升為車隊副隊長三項獎勵。