社會(huì)管理和公共服務(wù)能力增強(qiáng) 。市運(yùn)管處注重履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能，完善道路運(yùn)輸市場(chǎng)，提高行政管理效能，為道路運(yùn)輸行業(yè)和社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)和諧運(yùn)管，取得了新的成就。特別是在應(yīng)對(duì)重大節(jié)日、事件中，經(jīng)受了考驗(yàn)，顯示了不可替代的重要作用。

　　"黃金周"運(yùn)輸安全有序。 1987年以來(lái)，在每年一度的春節(jié)運(yùn)輸期間，市運(yùn)管處組織運(yùn)力調(diào)配，查禁"三險(xiǎn)品"，保障旅客走得了、走得好。1999年，國(guó)務(wù)院增加"五一"、"十一"黃金周。在組織每年一度的三個(gè)"黃金周"中，開展假日運(yùn)輸宣傳，設(shè)立24小時(shí)值班電話，運(yùn)管人員進(jìn)駐各汽車站執(zhí)勤，保安全、保運(yùn)力、保服務(wù)。圓滿完成歷年節(jié)假日旅客和重點(diǎn)物資運(yùn)輸任務(wù)。

　　嚴(yán)控"非典"打勝仗。 2003年4月，"非典"疫情在全國(guó)大面積肆虐蔓延，運(yùn)管部門成為防"非典"主力軍。陽(yáng)泉市運(yùn)管系統(tǒng)投入全市23個(gè)交通管制要道口和組織客運(yùn)站防控"非典"。并于5月2日奔赴北京、太原、鄭州，對(duì)發(fā)往陽(yáng)泉的客車進(jìn)行消毒檢疫。在嚴(yán)峻的考驗(yàn)中，為把好山西的東大門，廣大運(yùn)管人員交出了出色的答卷。陽(yáng)泉市運(yùn)管處榮獲省交通廳"抗擊非典先進(jìn)集體"稱號(hào)，榮獲陽(yáng)泉市委、市政府"非典防治先進(jìn)集體"稱號(hào)。

　　抗震救災(zāi)立奇功。 2008年5月12日，四川汶川發(fā)生8.0級(jí)特大地震，給四川人民帶來(lái)深重災(zāi)難。15日，接到市政府緊急命令，市運(yùn)管處以最快的速度集結(jié) 20輛戰(zhàn)略保障車輛，裝運(yùn)價(jià)值339萬(wàn)元的440多噸賑災(zāi)物資，于5月17日到達(dá)四川德陽(yáng)，圓滿完成首批救災(zāi)物資運(yùn)輸任務(wù)。6月7日到7月17日41天時(shí)間，組織戰(zhàn)略保障車隊(duì)及全市25個(gè)運(yùn)輸單位400余輛大型貨運(yùn)汽車，共運(yùn)送過(guò)渡安置房3203套，門窗3106套。圓滿完成過(guò)度安置房運(yùn)輸任務(wù)，向?yàn)?zāi)區(qū)人民群眾獻(xiàn)出了運(yùn)管人的愛(ài)心。在全市交通運(yùn)輸抗震救災(zāi)表彰大會(huì)上，市運(yùn)管處被評(píng)為模范單位。

　　強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，塑造運(yùn)管嶄新形象。 多年來(lái)，市運(yùn)管處強(qiáng)化創(chuàng)建文明單位基礎(chǔ)，注重政治思想素質(zhì)教育，抓服務(wù)、樹形象，以過(guò)硬的作風(fēng)展示了良好的運(yùn)管形象。2004年，市運(yùn)管處成立精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，健全督導(dǎo)、檢查、考核機(jī)制和規(guī)章制度。形成了一把手抓"兩手"，全體職工共建共創(chuàng)文明單位的和諧局面。同時(shí)加強(qiáng)運(yùn)政業(yè)務(wù)大廳建設(shè)，運(yùn)管人員持證掛牌上崗、依法行政，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶實(shí)行行政首問(wèn)責(zé)任制、"一站式"服務(wù)，對(duì)群眾提出的各類問(wèn)題熱情答復(fù)和解決，簡(jiǎn)化辦事程序。全面實(shí)現(xiàn)了"審批提速、服務(wù)提質(zhì)、監(jiān)察提效、環(huán)境提優(yōu)"的行政效能工作目標(biāo)。2007年4月，市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)組召開全市開展"內(nèi)學(xué)交通、外學(xué)焦作"現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)市運(yùn)管處運(yùn)政業(yè)務(wù)大廳先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行交流。陽(yáng)泉市行政審批服務(wù)中心交通分中心被樹立為全市行政審批服務(wù)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)榜樣。市處運(yùn)政業(yè)務(wù)大廳2007年榮獲省交通廳"文明和諧示范窗口"。市運(yùn)管處2006～2008年榮獲陽(yáng)泉市委市政府"市級(jí)文明單位"、"市級(jí)標(biāo)兵文明單位"、"民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作標(biāo)兵崗位"。2006年榮獲山西省交通廳"法制宣傳教育先進(jìn)單位"。多年榮獲省運(yùn)管局"文明創(chuàng)建先進(jìn)單位"。2002、2005年榮獲市勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)陽(yáng)泉市第三屆、第四屆職工技術(shù)大賽"集體一等功"。全市運(yùn)管系統(tǒng)和道路運(yùn)輸行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)蔚然成風(fēng)。

　　見證輝煌，我們喜悅；見證榮耀，我們欣慰。一路走來(lái)，不辱使命，無(wú)愧于時(shí)代；展望未來(lái)，任重而道遠(yuǎn)。陽(yáng)泉市運(yùn)管處將以黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊跟時(shí)代步伐，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，奏響運(yùn)管和諧發(fā)展的新樂(lè)章，與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為推動(dòng)陽(yáng)泉經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

　　（作者為陽(yáng)泉市道路運(yùn)輸管理處處長(zhǎng)）