正道滄桑——記長春客運集團總經理王浩然
2014-03-12 來源:中國道路運輸
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以人為本 旅客平安
安全為了生產,生產必須安全。為了深入開展“創建誠信優質服務示范客運企業”活動,提高員工的思想道德水平,領導班子研究決定,2013年在全體員工中開展旅客平安我幸福主題實踐活動。
活動要求職工牢固樹立以人為本,安全發展的理念,堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針,自覺做到遵守交通法規,不超員、不超速、不疲勞駕車等。自覺做到“手握方向盤,心中想安全”。以“創建誠信優質服務示范客運企業”活動為載體,以事故預防為重點,以責任落實為保障,強化安全意識,確保旅客安全出行。打造金鹿品牌,提高企業在客運市場上的競爭能力。
集團公司圍繞“旅客平安我幸福”主題活動,大力提倡員工多為旅客做好事活動。如:見義勇為、扶老攜幼、幫貧助殘、捐資助教等,繼承傳統的便民服務項目針線包、醫藥袋、食品袋的服務,為旅客提供報紙、雜志等,營造“旅客平安我幸福”的氛圍。
由集團組成聯合檢查組,重點檢查車輛設施、車容車貌、證件資質和GPS使用。以及車廂文化,服務實施、安全告知播放、衛生、司乘著裝和服務態度。
突出宣傳百萬公里安全行車的典型事跡。全省十佳駕駛員李春城在交流中,用28年的親身經歷、駕駛經驗和用身邊的幾個典型案例,向同行們傳授如何確保安全駕車、避免事故和減少損失。省十佳駕駛員吳春明、王力等介紹百萬公里安全行車誠信服務的體會,司乘人員介紹為旅客服務的先進經驗。
通過宣講,大家一致認為牢固樹立安全第一的思想非常重要。旅客的生命握在駕駛員的方向盤上,責任重大,一定要嚴格遵守交通法規和操作規程,不開英雄車、賭氣車、帶病車,克服僥幸心理,要安全禮讓行車,把旅客平安送達目的地,只有旅客平安了,我們才能幸福。
“旅客平安我幸福”主題活動的開展,取得非常好的效果,廣大員工積極響應公司的號召,熱情工作,好人好事層出不窮,努力為旅客提供安全、優質服務。
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企業和諧 員工幸福
企業效益好了,員工的收益也在穩健攀升。2005年企業轉制后,員工平均工資收入大幅度提高,比轉制前增長了近300%。幾年來,企業效益不斷增加,每年都能為員工漲一次工資,還為員工適時發放季度獎、半年獎。每逢年節都要為員工發放各種福利,高溫、旅游補貼,為員工發放“生日費”。
為了進一步構建和諧的勞動關系,體現企業內部人文關愛、互幫互助的精神,充分發揮企業愛心幫扶的“正能量”,在員工遇到重大困難時,及時予以物質支持和精神支撐,幫助員工解決一些現實中的實際困難,讓員工得到欣慰和安全感,提升企業的凝聚力和向心力。
集團公司董事會班子十分注重和關心一線員工的生活,努力創造企業和諧氛圍。經集團董事會、黨委、工會研究,成立集團公司愛心幫扶基金管理委員會。2013年初,董事會、監事會每位成員自愿拿出股金的一部分捐獻愛心基金,公司中層領導也加入其中,并制定愛心基金實施辦法,去年9月發放了“大病救助金”和“子女上學獎勵基金”共計28000元。近年來,集團公司為困難職工發放困難補助,累計達到10余萬元。
廣大員工心情舒暢,為公司發展盡心盡力,進一步激發了正能量。