榜樣指引方向，典型激發(fā)力量，交運(yùn)即墨事業(yè)部將企業(yè)文化學(xué)在經(jīng)常，融入日常，不斷將企業(yè)文化建設(shè)引向深入。近期，在公交駕駛崗位上發(fā)生的幾件小事成為大家津津樂道的話題，它如冬季里的暖流，涌動(dòng)在這個(gè)城市，讓人過目不忘，不能釋懷。平凡的城運(yùn)人，用堅(jiān)守與熱忱，持續(xù)釋放“誠載美好”企業(yè)文化的暖心力量。

 

　　“周師傅是咱即墨好司機(jī)”，“在這寒冷的冬天里涌現(xiàn)出的溫暖”，“真棒！暖心一背”……12月21日，一則由視頻號(hào)“即墨發(fā)布”發(fā)布的視頻引爆了朋友圈。視頻中即墨事業(yè)部4201路公交駕駛員周家文背老年乘客下車的故事廣受好評(píng)，引發(fā)輿論熱潮，并被齊魯晚報(bào)、青島早報(bào)等主流媒體刊發(fā)。這一場“大流量”與“正能量”的雙向奔赴，是大眾對(duì)一位普通公交駕駛員暖心善舉的共情共鳴，“誠載美好”的文化品牌，再一次走進(jìn)了大眾視野。

 

　　車載監(jiān)控顯示，一個(gè)月前，周家文駕車行駛至一汽大眾站時(shí)，有兩位市民準(zhǔn)備乘車。其中一位老人行動(dòng)遲緩，每走一步都顯得非常艱難，隨行家屬攙扶著他一小步一小步地向前挪動(dòng)。看到老人腿腳不便，邁臺(tái)階時(shí)十分吃力，周家文在安全停車后立即下車，小心翼翼地將老人攙扶上車，并為老人安排好座位。當(dāng)車行至青島汽車北站終點(diǎn)站時(shí)，周家文停穩(wěn)車，再次起身來到老人身邊，準(zhǔn)備扶老人下車，此時(shí)老人有些顧慮，周家文連忙說：“別害怕，我來背您”！接著，他俯下身子，讓老人趴在自己的后背上，然后穩(wěn)穩(wěn)地將老人背下車，一切妥當(dāng)后，他叮囑老人及家屬要注意安全。這一幕，溫暖了整個(gè)車廂，隨行家屬連聲感謝，車內(nèi)乘客也對(duì)此表示稱贊。得知?jiǎng)⑴縼黼姳頁P(yáng)，周家文說：“隨行家屬是一位女同志，畢竟沒有我有勁。作為一名公交駕駛員，經(jīng)常會(huì)遇到乘車不方便的乘客，為他們提供力所能及的幫助是我們應(yīng)該做的……”在周家文看來，攙一把，扶一下，等一等，幫弱勢(shì)群體上下車，這些都是微不足道的小事。

 

　　近日，一條由熱心市民拍攝的短視頻在網(wǎng)上掀起了一股暖流。視頻中，即墨事業(yè)部2102路公交駕駛員朱前明下車將無障礙翻轉(zhuǎn)踏板緩緩放下，然后將一位坐輪椅的老年女乘客推進(jìn)車廂。看似平凡的舉動(dòng)，卻飽含公交人真誠待客的濃情暖意。

 

　　原來，該乘客家住即墨田橫，是2 102路公交車的常客，因身體原因，需要定期到區(qū)醫(yī)院進(jìn)行治療。前段時(shí)間不慎摔倒，腿腳不便，出行要借助輪椅。這些變化，被心細(xì)的朱前明看在眼里，也記在了心上。通過熱心市民所拍視頻和車載監(jiān)控顯示，在12月5日，10日兩天，該女乘客與其老伴在江家屯站候車，2102路公交駕駛員朱前明看到后立馬停車打開車后門，放下無障礙翻轉(zhuǎn)踏板，將老人推上車廂，雖然有些吃力，但是每一步都非常踏實(shí)。待安排好座位后，叮囑兩位老人坐穩(wěn)扶好，這才回到駕駛室繼續(xù)運(yùn)行班次。

 

　　“我們會(huì)經(jīng)常碰到行動(dòng)不行的乘客，他們出行確實(shí)困難，有的連上車都成問題，我們理應(yīng)幫他們一把。沒想到大家的反響會(huì)這么強(qiáng)烈，我只是做到一名公交駕駛員應(yīng)做的，這舉手之勞不值一提”，朱前明說。

 

　　“車廂是我們每天工作的地方，要日清日潔，不常用的東西要收集起來，常用的東西要保持衛(wèi)生。比如修車工具，要放工具箱；清潔物品，我就準(zhǔn)備了一個(gè)筐；水桶，放座位底下，不占用空間，這樣找也好找，不顯得雜亂。也不需要刻意去整理，時(shí)間長了，就形成了一種習(xí)慣。”

 

　　孫延飛，即墨事業(yè)部2110路公交駕駛員。他愛崗敬業(yè)，耕耘不輟，心系乘客需求和安全，在十米車廂，以不斷地積累踐行著公交人的職業(yè)追求。他的車，每天都整潔如新，車廂內(nèi)所有的物品都擺放得整齊有序。細(xì)微之處見真章，大到一個(gè)水桶，小到一塊抹布，一瓶玻璃清潔劑，都有自己的“專屬”位置，這是來到孫師傅車上，給人留下的最深印象。

 

　　除了車輛的日清日潔，孫師傅從未出現(xiàn)過一起交通違章，也未發(fā)生過一起服務(wù)質(zhì)量投訴，他將公司的各類規(guī)章制度和“誠載美好”企業(yè)文化理念貫穿到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓乘客感受到服務(wù)的溫度。“孫師傅人特別好，我年紀(jì)大了，拿不動(dòng)?xùn)|西，孫師傅就經(jīng)常幫我提上車。”一位經(jīng)常乘坐2110路公交的阿姨這樣說道。

 

　　小處見善，細(xì)節(jié)見美，企業(yè)文化不是空中樓閣，而是扎根在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)里，體現(xiàn)在舉手投足的每一個(gè)日常中，它如和風(fēng)細(xì)雨，滋潤著每一位員工的心田。