第一條  為繁榮和發(fā)展道路貨物運(yùn)輸行業(yè)，建立公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)、有序的道路貨運(yùn)市場(chǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障運(yùn)輸安全，維護(hù)行業(yè)、企業(yè)利益及承、托雙方的合法權(quán)益，按照"四個(gè)交通"的總體要求，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《道路貨物運(yùn)輸及站場(chǎng)管理規(guī)定》等行政法規(guī)和行業(yè)規(guī)章、法規(guī)制定本公約。

　　第二條  本公約以建立道路貨物運(yùn)輸行業(yè)自律機(jī)制，規(guī)范貨運(yùn)企業(yè)及從業(yè)人員經(jīng)營(yíng)行為，提高行業(yè)整體素質(zhì)，樹(shù)立行業(yè)良好形象為目的，旨在促進(jìn)道路運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)、安全的道路貨運(yùn)服務(wù)。

　　第三條  從事道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶和全體從業(yè)人員，都應(yīng)自覺(jué)遵守本公約。中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)貨物與物流工作委員會(huì)的委員單位應(yīng)帶頭模范執(zhí)行本公約。

　　第四條  以發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)和綜合運(yùn)輸體系建設(shè)為著眼點(diǎn)，加強(qiáng)貨運(yùn)行業(yè)上下游聯(lián)系，加強(qiáng)與其他運(yùn)輸方式的銜接，推動(dòng)貨運(yùn)與物流全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，促進(jìn)綜合交通的實(shí)現(xiàn)。

　　第五條  以行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為己任，努力探索和應(yīng)用關(guān)系行業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的信息技術(shù)和管理系統(tǒng)，通過(guò)現(xiàn)代科技手段的應(yīng)用向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，促進(jìn)智慧交通的實(shí)現(xiàn)。

　　第六條  以綠色發(fā)展為理念，自覺(jué)貫徹國(guó)家節(jié)能減排方針，主動(dòng)參與行業(yè)內(nèi)旨在提高運(yùn)輸效率、降低環(huán)境污染的重大活動(dòng)，促進(jìn)綠色交通的實(shí)現(xiàn)。

　　第七條  以安全生產(chǎn)為根本，遵紀(jì)守法，文明行車，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及各級(jí)交通主管部門有關(guān)貨運(yùn)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，自覺(jué)抵制超限超載，促進(jìn)平安交通的實(shí)現(xiàn)。

　　第八條  樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，自覺(jué)抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)，維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)，確保運(yùn)輸安全，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，文明經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第九條  本著誠(chéng)實(shí)信用，重合同、守信譽(yù)的原則，自覺(jué)遵守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，推動(dòng)行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)。

　　第十條  提倡團(tuán)結(jié)、互助、協(xié)調(diào)、自律，共同維護(hù)道路貨物運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，注重行業(yè)團(tuán)結(jié)、合作共贏，通過(guò)協(xié)商方式解決問(wèn)題，不做惡性競(jìng)爭(zhēng)、變相壓價(jià)或提價(jià)、欺行霸市等有損行業(yè)利益及形象的事情。

　　第十一條  認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家各項(xiàng)有關(guān)方針、政策，模范遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》及《道路貨物運(yùn)輸及站場(chǎng)管理規(guī)定》等有關(guān)道路貨物運(yùn)輸?shù)姆ㄒ?guī)、規(guī)章，自覺(jué)接受行業(yè)主管部門的管理、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

　　第十二條  嚴(yán)格遵守在道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)從事運(yùn)輸生產(chǎn)，在運(yùn)輸生產(chǎn)過(guò)程中必須嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)主管部門、物價(jià)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)自律組織等制定（議定）的運(yùn)價(jià)，使用交通運(yùn)輸主管部門規(guī)定的單證和票據(jù)。

　　第十三條  主動(dòng)落實(shí)道路運(yùn)輸行業(yè)基本制度的要求，探索企業(yè)集約化發(fā)展道路，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)遵守《道路運(yùn)輸企業(yè)等級(jí)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核》的規(guī)定。

　　第十四條  不斷加強(qiáng)企業(yè)管理，建立科學(xué)合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)需要經(jīng)營(yíng)組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)有關(guān)管理規(guī)定建立和完善企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、技術(shù)以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范等各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。探索集約化發(fā)展之路、探索企業(yè)聯(lián)盟合作共贏之路、探索標(biāo)準(zhǔn)化管理的規(guī)范發(fā)展之路。

　　第十五條  始終注重對(duì)職工的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，及時(shí)向職工傳達(dá)國(guó)家政策法規(guī)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。管理崗位從業(yè)人員應(yīng)取得國(guó)家或行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)可的職業(yè)資格，按規(guī)定按時(shí)參加行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)組織的專業(yè)培訓(xùn)；一線從業(yè)人員必須取得《道路運(yùn)輸行業(yè)從業(yè)人員從業(yè)資格證》，按規(guī)定定期參加繼續(xù)教育和資格認(rèn)證培訓(xùn)，參加行業(yè)協(xié)會(huì)組織的專題培訓(xùn)，掌握節(jié)能、環(huán)保、安全等方面的業(yè)務(wù)技能。

　　第十六條  勇于創(chuàng)新運(yùn)輸組織管理模式，提高運(yùn)輸組織調(diào)度管理科學(xué)化水平，減少空駛，提高里程利用率；開(kāi)辟并發(fā)展甩掛運(yùn)輸、第三方物流服務(wù)、城市配送、零擔(dān)快運(yùn)、農(nóng)村物流等社會(huì)急需的貨運(yùn)與物流業(yè)務(wù)，向綠色管理和科學(xué)管理要效益。

　　第十七條  努力保持在用車輛技術(shù)狀況良好，各項(xiàng)技術(shù)性能指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，車容車貌良好，車廂、底板平坦良好，清潔，周圍欄板牢固，車輛前后牌照整潔、清晰；遵守國(guó)家關(guān)于營(yíng)運(yùn)車輛燃料消耗限值的規(guī)定，視情選用適合本企業(yè)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)環(huán)保車型，主動(dòng)響應(yīng)國(guó)家關(guān)于節(jié)能環(huán)保車輛裝備的政策，努力推動(dòng)車輛裝備的專業(yè)化、清潔化、標(biāo)準(zhǔn)化及輕量化發(fā)展，向綠色、高效車輛裝備要效益。

　　第十八條  自愿應(yīng)用信息技術(shù)和產(chǎn)品，嚴(yán)格落實(shí)《道路運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)，應(yīng)用北斗導(dǎo)航、車輛智能管理終端等信息技術(shù)，使用經(jīng)過(guò)行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)推薦的節(jié)能降耗產(chǎn)品，向科學(xué)和可靠的技術(shù)產(chǎn)品要效益。

　　第十九條  嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員管理制度，建立完善的駕駛員管理考核制度、獎(jiǎng)懲制度和職業(yè)培訓(xùn)制度，建立安全行車日志管理制度，定期組織駕駛員安全、節(jié)能的研修和培訓(xùn)，向安全駕駛要效益。

　　第二十條  廣泛學(xué)習(xí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理念、規(guī)范及服務(wù)守則，在樹(shù)立"客戶至上"思想的基礎(chǔ)上，規(guī)范自身服務(wù)，在貨物收發(fā)、貨物裝卸、貨物運(yùn)輸過(guò)程中做到文明禮貌、安全可靠：貨物在裝車前應(yīng)認(rèn)真檢查包裝完好情況，如發(fā)現(xiàn)破損，應(yīng)由發(fā)貨人調(diào)換包裝或修理加固；操作中要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，輕拿，輕放，堆碼整齊，嚴(yán)禁摔碰、撞擊、重壓、倒置；貨物運(yùn)輸過(guò)程中核對(duì)準(zhǔn)確、分種類放置、分方式放置，保證貨損率降到最低。

　　第二十一條  在緊急情況下，應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家或地方人民政府的號(hào)召，聽(tīng)從交通運(yùn)輸主管部門的調(diào)度，完成搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。

　　第二十二條  為促進(jìn)本公約的執(zhí)行，每?jī)芍寥觊_(kāi)展一次調(diào)查研究或?qū)跈z查交流活動(dòng)，對(duì)執(zhí)行公約成績(jī)突出的單位及服務(wù)水平優(yōu)秀的企業(yè)、從業(yè)人員在行業(yè)內(nèi)廣泛宣傳，給予表彰。

　　第二十三條  對(duì)違反本公約的企業(yè)和從業(yè)人員，主要采取批評(píng)教育、賠禮道歉、賠償損失等形式進(jìn)行處理；對(duì)教育后仍不改正的，采取內(nèi)部通報(bào)、公開(kāi)曝光等形式處理；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，建議所在地方交通運(yùn)輸主管部門給予行政處罰、經(jīng)濟(jì)處罰，直至取消其經(jīng)營(yíng)資格，以維護(hù)公約的嚴(yán)肅性。

　　第二十四條  凡對(duì)處理不服的，可以提出復(fù)議意見(jiàn)，由協(xié)會(huì)組織調(diào)查核實(shí)后重新審議解決。

　　第二十五條  本公約在中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)行規(guī)行約范本框架內(nèi)由貨運(yùn)與物流工作委員會(huì)起草，經(jīng)中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)批準(zhǔn)。

　　第二十六條  本公約由中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十七條  本公約內(nèi)容如有與國(guó)家法律法規(guī)不相符的，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。

　　第二十八條  本公約自中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)發(fā)布之日起施行。