從水上客運來講，重點強化了四個方面的措施。一個是加強對重點區域、重點船舶現場監管，這個也是我們在平時監管當中所總結出的，就是“四區一線”、“四客一危”，關鍵是做到消除開船前的隱患。

　　第二個方面的措施是加強水路客運站包括客運碼頭的安全檢查。重點就是要查處危險品進站上船，特別是要防止滾裝船運送的車輛夾帶危險品，加強在客運站和客運碼頭的監督檢查，防止危險品進站上船。

　　第三個方面，嚴禁在惡劣天氣的條件下違章冒險航行，這個也是要加強現場的監管，做到一定要滿足安全條件情況下的開航，特別是惡劣天氣影響下，要禁止冒險航行。

　　第四個方面，嚴格渡口渡船的現場監管，嚴防超載和違規冒險航行，杜絕和防止群死群傷事故。

　　這是第三個方面的措施，加強監管、確保安全。

　　第四個方面，加強聯動，搞好服務。具體來講也有這么五個方面的具體措施。

　　一個是完善部省之間、部門之間、上下之間的協調機制。特別是在春運期間，這三個方面中，部和各省之間，交通運輸部門和其他部門之間，特別是像公安、氣象這類關聯度比較大的部門，還有交通運輸部門系統的上下級之間，要加強協調機制的完善，做到協調有效，切實保障信息共享，查辦協同，行動一致，做好春運保障工作。

　　第二方面加強市場監管，規范運輸經營行為。具體就是依法查處站外攬客、甩客和倒客的違規行為；嚴厲打擊非法營運行為，特別是配合有關部門打擊“黑車”；同時配合運價部門加強運價監管，保持在春運期間運價的穩定。

　　第三個方面做好購票的服務，要求客運站千方百計滿足旅客購票的需求，做到在春運期間增派人員、增設窗口、延長時間、提前預售，及時回答咨詢，回應關切，方便旅客能夠購到票。要在這些方面做好購票的服務。

　　第四個方面是加強信息服務。春運期間要求各地交通運輸管理部門應該是一如既往利用運政信息服務平臺、道路客運聯網售票系統及時發布春運的各類信息，方便旅客查詢，同時也提供售票的服務。利用各種公眾傳播的手段發布春運的信息，合理引導旅客選擇出行方式、時間及線路。

　　第五個方面，主動做到優質服務。一方面就是要搞好規范化、標準化、程序化的服務，這是我們職責范圍內應該做到的服務標準的要求。另一方面，把傳統的服務項目做好，比如說對老弱病殘等特殊旅客的需求，盡量提供便利服務。同時要盡可能為旅客創造一個候車（船）、乘車（船）比較好的環境。運管部門做到24小時值班，公布投訴電話，及時處理好旅客反映的問題，提高服務水平和服務質量。

　　總之，我們覺得春運準備工作應該是基本就緒，從公路、水路交通管理部門來講，我們將盡最大努力，為廣大旅客平平安安回家過年提供交通運輸的保障服務。