交通運輸行業是基礎性、先導性、服務性行業，服務性是交通運輸的本質屬性，提煉提升服務質量服務水平抓手，對提高交通運輸行業的服務能力，更好地保障和改善民生，促進經濟社會發展，具有十分重要意義。提升交通運輸服務質量服務水平，是適應經濟社會發展的客觀需要，是加強政府職能轉變的必然要求，是實現交通運輸行業轉型升級的內在要求。

 

　　討論會上，出租汽車管理處劉美銀處長匯報了提升服務質量服務水平的重要性、強化為民服務措施的總體要求、重點任務、工作抓手和保障措施。司貨運與物流管理處李華強副處長、部通信信息中心何惠良副主任等 9名同志和專家分別結合各自工作實際，暢所欲言，談了看法、認識及工作建議，特別圍繞客運、貨運、維修、信息化等領域提升服務質量服務水平暢談了想法，對部正在研究起草的全面提升交通運輸服務質量服務水平的指導意見提了具體修改意見。大家一致認為，交通運輸行業強化為民服務措施，全面提升服務質量服務水平，是貫徹落實中央政治局八項規定，深入開展群眾路線教育實踐活動，密切聯系群眾，轉變工作作風的重大舉措，是問政于民、問需于民、問計于民的具體體現。

 

　　最后，李剛司長作了總結講話，認為這次活動達到了預期目的，效果很好、收獲頗豐，統一了思想認識，加深了對這項工作重要性的認識。他要求，在修改完善全面提升交通運輸服務質量服務水平的指導意見時，要突出重點，高質量地完成工作，特別要做到“三個結合”：一是與當前群眾路線教育實踐活動緊密結合。要堅持“便民、利民、惠民，看得見、摸得著”的原則，從解決人民群眾反映強烈的、突出的服務問題入手，制定工作抓手，全面提升交通運輸服務質量服務水平，為全面建成小康社會提供堅強的交通運輸服務保障。二是與部重點工作緊密結合。指導意見中的重點任務、工作抓手與部五年規劃、今后工作重點都有關聯，都有前期儲備，要做到緊密結合。三是與兩個轉變緊密結合。要和發展方式轉變緊密結合，要和政府職能轉變緊密結合。要以安全發展為前提，加快轉變交通運輸發展方式，為經濟社會發展和人民群眾安全便捷出行提供更好地服務和保障。