加強(qiáng)營運(yùn)車輛安全生產(chǎn)動態(tài)監(jiān)控。要嚴(yán)格落實交通運(yùn)輸部和省廳關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸車輛動態(tài)監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定，督促客運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)車輛動態(tài)監(jiān)控設(shè)備的配置與更新，并保證設(shè)備性能良好、正常使用。要督促客運(yùn)企業(yè)配備專門人員利用車輛動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)對客車運(yùn)營過程進(jìn)行全天候監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、糾正影響駕駛員安全駕駛的行為，并將天氣、路況等相關(guān)信息及時向駕駛員通報。要進(jìn)一步加強(qiáng)與公安交管部門的溝通與協(xié)調(diào)，促進(jìn)信息共享，加大安全監(jiān)管力度。對經(jīng)公安交警部門認(rèn)定存在超載、超速、疲勞駕駛等違法違規(guī)行為的駕駛員，應(yīng)加強(qiáng)教育，必要時取消其參與春運(yùn)運(yùn)營資格。

　　高度重視嚴(yán)寒多雪等惡劣天氣的運(yùn)輸安全管理。要督促運(yùn)輸企業(yè)和客運(yùn)站針對惡劣天氣完善安全防控措施，切實保障運(yùn)輸安全。一是要督促運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)對駕駛員的安全教育，特別是冬季安全駕駛技能和應(yīng)急知識的教育和培訓(xùn)。二是要督促運(yùn)輸企業(yè)和客運(yùn)站及時了解公路通行和氣候變化情況，針對運(yùn)輸線路通行狀況和氣候情況，完善發(fā)車前安全提醒制度。三是在低溫多雪天氣下，要督促運(yùn)輸企業(yè)為客車配備必要的防滑防寒設(shè)備，并配備熟悉冰雪路面駕駛的駕駛員從事道路運(yùn)輸活動。

　　（七）高度關(guān)注行業(yè)穩(wěn)定工作。全面了解行業(yè)動態(tài)，主動開展政策宣傳解釋，及時發(fā)現(xiàn)和化解行業(yè)矛盾。

　　堅持以人為本，提升春運(yùn)服務(wù)品質(zhì)

　　以"情滿旅途"活動為載體，針對群眾反映的突出問題，動員廣大干部職工以飽滿的工作熱情和高度的責(zé)任感，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識，強(qiáng)化服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，落實服務(wù)舉措，為旅客安心服務(wù)、傾注真情、奉獻(xiàn)愛心，讓道路運(yùn)輸發(fā)展改革成果更多更好惠及廣大人民群眾。

　　改善客運(yùn)站候車服務(wù)。春運(yùn)前，要對汽車客運(yùn)站進(jìn)行一次全面的清潔和維護(hù)，完善各種服務(wù)設(shè)施，拓展服務(wù)范圍。春節(jié)期間，組織與鐵路樞紐銜接的二級以上客運(yùn)站24小時開放候車室，提供免費開水，并加強(qiáng)食品、飲料等生活必需品儲備，確保旅客在客運(yùn)站不受凍、不挨餓；要督促客運(yùn)站增加售票窗口，延長售票時間，及時發(fā)布班車時刻和票源等信息；積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)售票、電話訂票、客運(yùn)站聯(lián)網(wǎng)售票、手機(jī)售票等方式，為旅客購票提供多種選擇。

　　讓旅客出行更加便捷。要加強(qiáng)道路客運(yùn)、城市公共交通與鐵路、民航的接駁換乘，提高道路客運(yùn)和城市公共交通的集疏運(yùn)能力，提升旅客換乘方便性和快捷性。要加強(qiáng)出租汽車運(yùn)營調(diào)度和管理，完善重點時段和重點區(qū)域運(yùn)力保障措施，提升出租汽車集疏運(yùn)能力。

　　特殊關(guān)注農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗出行。根據(jù)農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗出行需求，積極開通農(nóng)民工包車，積極在客運(yùn)站開辟農(nóng)民工購票和換乘綠色通道，并努力為農(nóng)民工提供團(tuán)體票預(yù)訂、上門售票、流動售票等特色票服務(wù)。

　　履行政府職責(zé)，規(guī)范和加強(qiáng)運(yùn)輸市場監(jiān)管

　　按照交通運(yùn)輸部和省廳集中部署的公路執(zhí)法專項整改工作要求，結(jié)合春運(yùn)工作安排，迅速對道路運(yùn)輸執(zhí)法工作進(jìn)行一次大排查、大整改，切實整改公路執(zhí)法中存在的不科學(xué)、不規(guī)范、不便民等問題。一是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督和人員培訓(xùn)。切實做到"五個嚴(yán)禁"，即嚴(yán)禁違規(guī)上路執(zhí)法、嚴(yán)禁無執(zhí)法資格的人員執(zhí)法、嚴(yán)禁趨利執(zhí)法、嚴(yán)禁擅自提高或降低執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)禁亂罰款和亂收費；加強(qiáng)對執(zhí)法人員的培訓(xùn)教育，明確執(zhí)法原則和尺度，嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律，堅持文明執(zhí)法，注重調(diào)查取證，為春運(yùn)期間人民群眾安全便捷出行創(chuàng)造良好的環(huán)境。二是規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營行為。要加大監(jiān)督、巡查力度，依法嚴(yán)格查處站外攬客、倒客甩客等違法違規(guī)行為，及時糾正客運(yùn)經(jīng)營者的不規(guī)范行為。對于超載車輛必須卸載轉(zhuǎn)運(yùn)，卸載轉(zhuǎn)運(yùn)的費用全部由超載車輛的經(jīng)營者承擔(dān)；要主動與公安交管部門合作，積極開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)擾亂運(yùn)輸市場秩序行為。三是配合物價部門加強(qiáng)運(yùn)價監(jiān)管工作。加強(qiáng)運(yùn)價政策宣傳，要督促客運(yùn)站公示基準(zhǔn)價及上下浮動范圍或上限價格及下浮幅度；要督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策，堅決杜絕違法漲價現(xiàn)象發(fā)生，同時要繼續(xù)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)的免票和半票政策。五是要公布春運(yùn)投訴電話，充分發(fā)揮好96566、96500運(yùn)政服務(wù)熱線作用，及時了解和調(diào)查處理旅客反映問題，確保廣大人民群眾訴求和咨詢渠道暢通。