記者自市交通運(yùn)輸局了解到，今年以來(lái)，政務(wù)中心市交通運(yùn)輸局窗口辦理行政審批件7266批次，即辦件辦結(jié)率100%，群眾滿意率100%，實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)、零投訴。這是該局打出多措并舉組合拳，持續(xù)優(yōu)化干部作風(fēng)建設(shè)帶來(lái)的新氣象。

 

　　為進(jìn)一步優(yōu)化簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率，規(guī)范交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)行為，結(jié)合正在開(kāi)展的優(yōu)化干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，該局研究出臺(tái)了涉及98個(gè)大項(xiàng)的《行政審批制度改革實(shí)施方案》、《進(jìn)一步優(yōu)化行政審批服務(wù)強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)工作方案》和《窗口人員管理規(guī)定》。局黨組聯(lián)合駐局紀(jì)檢組強(qiáng)化常態(tài)化教育巡查督查，切實(shí)精細(xì)化督促、指導(dǎo)各責(zé)任管理單位和窗口人員轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、補(bǔ)短板；下大力擇優(yōu)充實(shí)窗口工作人員，調(diào)出作風(fēng)紀(jì)律欠佳人員3人，對(duì)所有上崗人員均開(kāi)展崗前談話，提醒談話、批評(píng)教育5人次，確保了隊(duì)伍純潔。

 

　　在便民服務(wù)層面，該局對(duì)每個(gè)具體服務(wù)事項(xiàng)制定了精準(zhǔn)《服務(wù)指南》，為群眾辦事提供明確詳細(xì)指引。聚焦與群眾切身利益密切相關(guān)的高頻服務(wù)事項(xiàng)，按照“放管服”改革要求，進(jìn)一步提高即辦事項(xiàng)比例，全面推進(jìn)“跨省通辦”和不見(jiàn)面審批，全力推廣電子證照。立足為民服務(wù)窗口，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，大力推行“個(gè)性化”服務(wù)，緊緊圍繞辦事群眾、企業(yè)的實(shí)際需求，推出了延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民舉措，切實(shí)解決辦事企業(yè)群眾的“多元化”辦事需求。

　　該局窗口高效規(guī)范的服務(wù)贏得了廣大企業(yè)和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的點(diǎn)贊、好評(píng)，中國(guó)鈾業(yè)有限公司特致信市委、市政府表示感謝，衡陽(yáng)市珠暉友豪旅游客運(yùn)公司為窗口工作人員送上了“熱情貼心為企業(yè)，高效規(guī)范辦實(shí)事”的錦旗，今年以來(lái)收到錦旗（感謝信）5面（封）。（劉先軍）