四、推動12328電話系統建設要求

　　12328電話系統，是交通運輸行業創新社會管理、改進提升服務、暢通民生民意的重要途徑，是交通運輸部門轉變管理職能、創新工作方式、踐行群眾路線的具體體現，是交通運輸部門查找服務問題、掌握市場動態、了解行業輿情的有效平臺。一是要進一步統一思想認識。12328電話系統建設，工作任務重要而緊迫。各級交通運輸主管部門要進一步提高思想認識，把12328電話系統建設作為“建設群眾滿意交通”的重要抓手，擺在更加重要的議事日程，切實加強組織領導，加大資金投入和工作力度。二是要進一步完善協同機制。各省級交通運輸主管部門要密切與部的溝通聯絡，及時反映12328電話系統建設情況，協調解決各地市在12328電話系統建設中的實際困難；要加強與中國交通通信信息中心、交通運輸部科學研究院的工作協同，切實做好基礎通用性軟件的安裝部署、人員培訓、技術指導等工作，形成工作合力，共同推進12328電話系統建設。三是要進一步加快工作進展。各省級交通運輸主管部門要將今年底前所有地市級以上城市開通12328電話作為硬性指標，提早安排，盡早部署，切實細化分解任務，明確時間進度和階段性目標，全力確保目前仍未開通12328電話的城市在10月底之前辦理申請電話線路開通手續，保證2014年12328電話系統建設總目標的順利實現。對于借助人工手段開通12328電話，尚不具備聯網運行條件的，要加快系統軟件安裝、設施設備配置等支撐環境建設。對于已開通12328電話，具備聯網運行基礎條件的，要加強系統運行管理制度建設，做好運行情況監測分析，并將階段性總結適時上報運輸司。對于12328電話系統建設工作進度緩慢、效果較差、目標任務未能預期實現的地區，部將視情予以通報批評。

　　部運輸司聯系人：

　　陳寶豐  010-65292990、65293269（傳真）

　　wmfw@mot.gov.cn

　　中國交通通信信息中心聯系人：

　　王淑芳  010-57459558、64249118（傳真）、18500133828

　　wangshufang@cttic.cn

　　附件：

　　1.全國交通運輸服務監督電話12328推進工作小組（略）

　　2.全國交通運輸服務監督電話12328技術小組（略）

　　交通運輸部辦公廳

　　2014年5月13日