交通運輸部辦公廳關于印發《12328交通運輸服務監督電話呼叫中心人員培訓大綱》的通知
2015-11-24 來源：交通運輸部
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各省、自治區、直轄市、新疆生產建設兵團及計劃單列市交通運輸廳（局、委）：
為進一步提升12328交通運輸服務監督電話系統運行質量和服務水平，指導各地切實加強12328電話呼叫中心人員培訓工作，交通運輸部組織編制了《12328交通運輸服務監督電話呼叫中心人員培訓大綱》（以下簡稱《培訓大綱》）。現將《培訓大綱》印發給你們，請結合實際，認真組織實施。
交通運輸部辦公廳
2015年11月19日
