女客運站長的鐵骨與柔情
2014-07-17 來源：中國交通報
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董麗，山東省東營交通運輸集團公司廣饒汽車站的副站長。工作30年來，一心撲在工作上，以一個女站長的鐵骨柔情，贏得旅客的稱贊和職工的欽佩。
勇斗惡司機
曾經有一段時間，廣饒汽車站周邊黑車、出租車和營運客車爭搶客源的現象很普遍。董麗看不慣欺騙旅客和擾亂經營秩序的事情。
有一次，一位在當地霸道有名的出租車司機在車站的候車室欺騙已經買票的農民工乘客退票，董麗沖上前去亮明身份，當面揭穿出租車司機的欺騙行為。出租車司機惱羞成怒，一邊對董麗進行羞辱、謾罵，一邊抽出隨身攜帶的刀具進行威脅。
幸好車站的職工一擁而上，在當地公安部門的支持下，制服了霸道的司機。從此很少有出租車司機再欺騙乘客。
親切服務農民工
農民工、學生、車間的工人和乘車有困難的旅客是董麗重點服務的對象。每年春運、秋收、寒暑假和重大假日前夕，她都會帶領休班的服務員，帶上售票機到工地、廠礦、教室，為購票不方便的旅客送車票。
剛開始時，工地上的農民工還不相信這是真的，她就先帶著農民工到車站體驗，以后再去送票。遇到有特殊情況的旅客，車站派專車免費接送到站。
車站還專門購置了接站車輛，方便旅客乘車，離車站10多公里外的大王、稻莊等地都有他們的足跡。一位在廣饒打工十多年的農民工說：“我打工去過全國很多地方，在廣饒車站感受到的服務最親切。”很多農民工在大街上，在超市里一眼就能認出董麗，他們稱她為“農民工站長”。
