“113358”的文化理念不是簡單地停留在漢字的羅列，在實際工作中，時刻影響著大家。辦公室的王琳剛來運管局不久，對此很有體會：“說心里話，在沒接觸這個集體之前，我不知運管是何行業(yè)，更不知運管人肩負(fù)什么樣的使命。我是運管隊伍中的新兵，能夠融入到這個處處流淌愛意、處處寫滿責(zé)任的大家庭，我的心是欣喜的。我們的工作與老百姓的生活息息相關(guān)，我們的服務(wù)與老百姓的幸福唇齒相依，我們的承諾與老百姓的安全緊密相連。我們是一個奉獻的群體，是一個傳遞愛、散播愛的行業(yè)。”

　　高平的運管文化就這樣深入到每個人的心中，深入到運管工作的制度建設(shè)、行為建設(shè)和物質(zhì)建設(shè)等各個方面。

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　　愛在崗位：制度文化建設(shè)

　　沒有規(guī)矩，不成方圓。高平運管所建立了自律與他律相互補充和促進的運行機制，把思想引導(dǎo)與利益調(diào)節(jié)、精神鼓勵與物質(zhì)獎勵結(jié)合起來，將各項規(guī)章制度轉(zhuǎn)化為廣大干部職工自覺遵守的行為準(zhǔn)則。

　　運管所通過認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)法律、法規(guī)，全面實施依法行政。結(jié)合單位工作實際，修訂完善了工作職責(zé)匯編、學(xué)習(xí)制度、考勤制度、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等50余項工作職責(zé)制度，為打造素質(zhì)過硬的執(zhí)法隊伍提供堅實保障。此外，堅持每周五下午開展業(yè)務(wù)和法律知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全體執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平得到進一步提高，逐步適應(yīng)目前不斷變化的工作需要。在此基礎(chǔ)上，督促道路運輸企業(yè)全面落實企業(yè)負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)第一責(zé)任人制度、安全生產(chǎn)承諾制、車輛安全例檢制度、GPS監(jiān)控管理制度、駕駛員培訓(xùn)制度等一系列管理制度，逐步形成了一整套具有行業(yè)特色的制度管理文化。該局稽查大隊中隊長趙曉峰深有感觸地說：“目前，通過不斷加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，全局一線人員已全部取得執(zhí)法資格和執(zhí)法證件，為創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境和保證執(zhí)法質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。”

　　運管局通過采用窗口式和集中式的辦公方式，將原來要在機關(guān)內(nèi)部辦理的事項集中地敞開面向群眾辦理，拉近了群眾距離，增加了辦事透明度和便捷度。在人員配置上采用AB角無缺位工作制度，實行一人多崗、一崗多能的工作方式。在業(yè)務(wù)辦理上實行一個窗口進、一個窗口出，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的一站式服務(wù)。通過透明化的業(yè)務(wù)流程，兌現(xiàn)承諾，當(dāng)天辦的不過夜，限時辦的不過期，該辦的不推諉，不該辦的講清楚，辦事不拖拉、不應(yīng)付，真正做到了解答咨詢“一口清”，辦理業(yè)務(wù)“一審準(zhǔn)”，審核材料“零差錯”。截至2013年7月，政務(wù)大廳共審批辦理各類業(yè)務(wù)133件，配發(fā)及換發(fā)IC卡道路運輸證281套，年審車輛707次，駕駛員誠信考核3983人次，二級維護簽證2267車次，辦結(jié)率100%。局長孔祥富說：“我們在全省運管系統(tǒng)率先實現(xiàn)了車輛上線檢測、二級維護與業(yè)務(wù)辦理‘一站式’服務(wù)。此舉既節(jié)省了車戶的辦理時間，又提高了辦公效率，深得群眾好評。”前來辦理業(yè)務(wù)的某公司車隊長崔國華說：“以前辦理一輛車的年檢手續(xù)需要花費近1個小時，現(xiàn)在只需20分鐘；以前辦理整個車隊的年檢得花費1個月時間，現(xiàn)在僅需1個星期就辦好了。”

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　　愛在身邊：行為文化建設(shè)

　　運管所始終把“為人民服務(wù)”作為工作的根本宗旨，社會所需、人民所愿就是全體職工的服務(wù)所向。始終把服務(wù)滲透到每個工作環(huán)節(jié)，堅持做到服務(wù)人性化、服務(wù)精細(xì)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。始終把“群眾滿意不滿意”作為服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點，爭當(dāng)群眾信賴的人，爭做社會信賴的行業(yè)。按照《關(guān)于廣泛開展“八個服務(wù)”主題文化活動的實施方案》，先后啟動了“微笑服務(wù)”、“誠信服務(wù)”、“文化服務(wù)”、“平安服務(wù)”、“陽光服務(wù)”等主題文化月活動，以全新姿態(tài)在道路運輸文化建設(shè)、行業(yè)管理、履行服務(wù)等方面取得良好反響。

　　運管局聯(lián)合共青團高平市委、高平市文聯(lián)共同舉辦了“筆墨迎新，春聯(lián)惠民”首屆“運管杯”征春聯(lián)、送春聯(lián)活動。2013年2月6日，由運管局牽頭，高平市文聯(lián)、書法美術(shù)家協(xié)會、共青團、石末鄉(xiāng)文化站聯(lián)合組織的“書法進萬家”——走進石末鄉(xiāng)北凹村，為群眾義務(wù)寫春聯(lián)，共有6名書法家為該村書寫春聯(lián)近千副。

　　開展“奉獻愛心，熱心公益”活動。2013年，運管局黨支部組織全體黨員深入偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村開展“護苗成才”助學(xué)活動，6個黨小組共資助6名貧困家庭子女，發(fā)放“護苗成才”助學(xué)金6000元；支助石末鄉(xiāng)北凹村幫扶金2萬元。

　　2013年3月5日上午，組織開展了“向雷鋒同志學(xué)習(xí)青年志愿服務(wù)”活動。運管局組織20余名青年志愿者，攜帶清掃工具在市高速路口在周邊綠化帶清掃衛(wèi)生、撿拾垃圾、整理綠地草坪，共清理綠地1萬多平方米。

　　利用“五一”、“七一”等紀(jì)念日，舉辦了多姿多彩的文體活動，既豐富了職工文體生活，又推動了運管文化建設(shè)。開展以“節(jié)能環(huán)保，健康生活”為主題的山地自行車戶外騎行活動；舉辦慶“五一、五四”業(yè)務(wù)知識競賽；組織全體黨員和青年骨干到市烈士陵園參觀學(xué)習(xí)，重溫革命歷史，接受紅色教育，并在烈士紀(jì)念碑前舉行了集體宣誓；舉辦了主題演講比賽。緊緊圍繞“113358”運管文化體系建設(shè)和“八個服務(wù)”相關(guān)內(nèi)容，以“愛在心中，愛在崗位，愛在路上——我們與愛同行”為主題思想，以不同角度、不同體裁的精彩演講表達了運管職工對愛崗敬業(yè)、甘于奉獻和熱情服務(wù)的理解與做法，達到了大力弘揚運管精神、集中展示行業(yè)風(fēng)采、豐富職工文化生活的目的；組織舉辦拔河、跳繩趣味比賽活動。比賽中，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭參與，參賽選手個個爭先恐后，展示了高平運管人團結(jié)協(xié)作、奮力拼搏的精神風(fēng)貌，為運管文化建設(shè)注入了活力。

　　高平運管人將用新時代運管人“人人都是窗口，個個都是形象，事事都要端行，處處都要閃光”的新風(fēng)尚，去鍛造運管行業(yè)的文化之魂。由心出發(fā)，用大愛譜寫“愛在路上，愛在崗位，愛在身邊，愛在心中”的篇章，共同構(gòu)筑“厚德至上，仁愛天下，和諧運管”的精神家園。