出租車駕駛員工作的空間很小，只有三平方米，可在湖北武漢正元出租車公司駕駛員陳遠凱心中，這三平方米卻很大，可以容納天南地北，裝載五湖四海，就像是一個人氣爆棚的會客廳，你走了他來，永遠有停不下腳步的迎來送往。

　　陳遠凱從事出租車行業20年，創造了安全行車300多萬公里的業績，從未受到一次乘客的投訴。他以自創的“和諧三平方”服務理念，在出租車三平方米的空間里，熱情地為乘客提供優質服務，贏得到了無數乘客的贊譽與喝彩。陳遠凱先后榮獲武漢金牌的士導游、湖北最美一線職工、湖北省五一勞動獎章、湖北省勞動模范等多項榮譽。2016年4月28日，由交通運輸部、中華全國總工會主辦的“2015年感動交通十大年度人物”評選活動揭曉，陳遠凱成為全國出租車行業唯一年度獲獎者。

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　　和諧三平方

　　陳遠凱刻苦研究服務技巧，在實踐中摸索出租汽車服務規律，在服務中不斷總結、提升，他自創了“和諧三平方”的服務理念：出租車小小的三平方空間，是執行各項規章制度的平臺；是展示語言魅力宣傳武漢的平臺；是為乘客提供優質服務的平臺；也是與乘客交流互動、向乘客學習增長知識的平臺。

　　日常服務中，陳遠凱特別注意自己的儀表言行，整潔的服飾、微笑的表情、親切的問候、熱情的服務，溫暖了無數乘客的心。下雨天，他為乘客撐好傘、放好物品，對老弱病殘則攙前扶后。他的車上經常備有兩樣東西，一是雨具，以備乘客不時之需，到現在為止，他已送出去十余把雨傘；二是急救箱，里面準備了一些急用藥品，如暈車藥、清涼油等等，以備需要的乘客能得到及時的救助。而每到特別的節日，陳遠凱都會適時地變換問候語“新年好”、“婦女節快樂”，這一句句誠摯的祝福拉近了他與乘客的距離，使小小的車廂充滿愛意。

　　古語云：不積跬步,無以至千里；不積小流，無以成江海。正是這些潤物細無聲的舉動，讓陳遠凱的小小三平方里每天都蕩漾著友善和溫暖，每天都裝滿歡聲笑語。很多乘客都通過市長專線來表揚陳遠凱的優質服務。只要遇到了需要幫助的人，逢上了可以幫忙的事，陳遠凱都會主動“伸援手”，情不自禁地往自己身上攬活。這份熱心腸也因習慣成了一種生活態度。

　　2013年6月8日下午1點左右，一個背著書包的小姑娘在公交站旁急得要哭了出來。看到這一幕，陳遠凱有意將車子靠向路邊，并打開車窗詢問：“是不是去參加高考？”當得到肯定的答復后，他馬上與車上乘客溝通，希望乘客讓車，并免收這位乘客的車費。乘客也非常友善，很爽快地下了車。19分鐘后，陳遠凱搭載著女孩順利抵達考場。打開車門的一刻，女孩花一樣燦爛的笑臉，對著陳遠凱深深地鞠了一躬。

　　2015年7月23日，一場大雨突襲江城，機場火車站滯留了700余旅客，暴雨紅色預警后，市客管處依據暴雨可能導致的樞紐區域旅客滯留，迅速負責運力調度和秩序維護工作。下午３時許，天河機場滯留近300名旅客，武漢站滯留近200名旅客，漢口站、武昌站分別100多名旅客滯留，700余旅客因大雨滯留“三站一場”。來自正元公司的陳遠凱車隊積極響應，當即召集百余輛出租車趕往機場。陳遠凱接到電召系統的通知后，第一時間趕往武漢火車站，接送剛從外地回漢的一家三口回漢口后湖，盡管得知竹葉山一帶已漬水，路上堵車嚴重，但陳師傅二話不話，讓乘客上車，送到目的地后，還將繞路的費用給乘客免去。

　　一次春運期間，陳遠凱在建設大道黃孝河路路口接送一名古稀老人去兒子家，到達目的地后，面對幾乎一模一樣的樓房，老人傻了眼，不知道是哪一棟，也不記得電話號碼了。看著老人茫然而焦急的樣子，他趕忙安慰。就這樣，兩人一邊打聽，一邊尋找，半個多小時的努力之后，終于在一棟樓房前碰到了正在焦急等待老人的兒子。當得知陳遠凱放棄營運，幫忙尋找后，老人的兒子非常感動，拿出100元錢作為補償，被陳遠凱婉言謝絕。

　　還有一件事，至今讓陳遠凱感到自豪。一次他營運到高雄路口，看見馬路邊圍了很多人，原來是一個小女孩的腳卷進了自行車的前輪里面。小女孩疼痛難忍，嚎啕大哭，孩子媽媽也手足無措地跟著孩子一起哭。陳遠凱趕緊靠邊停車，跑上前去，小心地把小女孩的腳慢慢從鋼圈里退出來，抱起孩子就上了自己的車，打開應急燈一路飛奔到醫院。到達醫院后，陳遠凱用最快的速度抱著孩子沖向急診室，又一口氣把孩子抱上3樓。待一切安頓好后，回到車上的陳遠凱才猛然發現車子竟然忘記了熄火。那一刻，他沒有懊惱，也沒有自責，能讓孩子擺脫危境，讓孩子得到及時救治，還有什么能比這些更讓人感到快樂的呢？

　　陳遠凱生活并不富裕，全家5口人至今還擠在不到60平方米的房子。3年前，一次偶然的機會，陳遠凱了解到，離他所住的小區不遠，有一位獨居的魏婆婆，由于年事已高，子女在外地難以照顧，日常生活很不方便。陳遠凱主動找到魏婆婆家，承擔起了照顧她的責任。剛開始，老人偶爾感冒發燒，陳遠凱或給老人送去感冒藥，或送老人到醫院看病。時間長了，老人的一日三餐也成了陳遠凱的牽掛。陳遠凱還自掏腰包，專門挑選適宜老人的營養食物。一晃就是3年，每次看到陳遠凱風塵仆仆地趕來送飯，老人總是拉著陳遠凱的手熱淚盈眶：“你比我的親兒子還親。”而在陳遠凱看來，誰沒有老去的那一天？